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xx 实 验 楼 物 业 管 理 方 案 编 号： NS/200401 版 号： 01 编 制： 审 批： （未经许可，不得翻印） 深圳市xx物业管理有限公司 二00四年四月八日 0.1 物业管理方案目录 章节号 标 题 页 码 0.0 物业管理方案封面（批准页）…………………… ( 1 ) 0.1 物业管理方案目录………………………………… ( 2 ) 物业管理方案说明………………………………… ( 1 ) 深圳市xx物业管理有限公司简介……………… ( 2 ) 公司营业执照……………………………………… ( 1 ) 公司资质证书……………………………………… ( 1 ) ISO9002质量体系认证证书……………………… ( 1 ) 质量方针…………………………………………… ( 1 ) 管理目标…………………………………………… ( 2 ) 组织机构及资源…………………………………… ( 11) xx实验楼实务管理……………………………… ( 27) 员工培训…………………………………………… ( ) 楼宇入伙…………………………………………… ( ) 楼宇入伙程序……………………………………… ( ) 入伙须知…………………………………………… ( ) 入伙流程图………………………………………… ( ) 楼宇入伙应缴费用明细表………………………… ( ) 入伙签认表………………………………………… ( ) 装修申报表………………………………………… ( ) 消防安全责任书…………………………………… ( ) 业主公约…………………………………………… ( ) 楼宇入伙及装修工作流程..……………………… ( ) 4.3 小区日常事务管理………………………………… ( ) 0.1 物业管理方案目录 章节号 标 题 页 码 4.3.1 保安服务…………………………………………… ( ) 消防管理…………………………………………… ( ) 保洁绿化工作流程和质量标准…………………… ( ) 公共设施日常维修计划及实施方案……………… ( ) 房屋本体共用部位日常维修养护计划…………… ( ) 接待业主投诉……………………………………… ( ) 火灾和紧急事故处理……………………………… ( ) 收费及财务管理…………………………………… ( ) 5.0 服务质量保证措施及法规要求…………………… ( 3 ) 管理方式…………………………………………… ( ) 管理文件…………………………………………… ( ) 检测及评价方法…………………………………… ( ) 物业管理法规要求………………………………… ( ) 6.0 xx实验楼物业管理费用及效益测算…………… ( 4 ) 7.0 提请委托方解决的问题…………………………… ( 1 ) 8.0 与相关方的业务交往……………………………… ( 1 )