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201317 营业综合系统培训单选题1:受理编号是___位的编号，它是一张工单的唯一标识?(3分)?标准答案：D???用户答案：DA:5B:6C:12D:82:工单停留进行各种处理时的状态称为______?(3分)?标准答案：A???用户答案：AA:环节B:过程C:序列D:业务3:2、 营业收费中的菜单_____，是提供给营业操作人员统计当天营业额使用。?(3分)?标准答案：B???用户答案：CA: 对账单B: 日统计C:日结账D:补退费4:一般电话配号，可以自动取单，也可以按照_____来进行取单?(3分)?标准答案：A???用户答案：AA:受理编号B:订单号码C:电话号码D:联系电话5:一般电话订单查询中，可以按照____、受理编号、户名、联系电话或地址信息查询该定单的信息?(3分)?标准答案：A???用户答案：BA:电话号码B:定单编号C:性别D:年龄6:对于一个曾经受理过业务的用户，它的原簿信息有____?(3分)?标准答案：D???用户答案：DA:多个B:三个C:没有D:一个7:一般电话变更是对于 ____环节后，已经过其它环节的定单而言?(3分)?标准答案：A???用户答案：CA:受理B:收费C:稽核D:配号8:营业受理，配虚拟号码，营业收费，________，互联网室施工，工区施工?(3分)?标准答案：D??用户答案：DA:稽核B:配线C:竣工处理D:配ADSL数据端