施工质量实管理(文字讲稿).docVIP

施工质量管理 第一部分 质量体系的建立与运行 一、质量体系概述 1、有关质量体系的术语 （1）质量方针： ▲ 由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。 （2）质量管理：▲ 制定和实施质量方针的全部管理职能。质量管理是企业管理职能的一个方面。质量管理包括为实现质量目标而制定的战略规划、资源配备及其他与质量有关的系统的活动，如质量策划、实施和评价等。为达到规定的质量目标，应要求企业的全体职工参加有关活动，并为之承担相应的责任，但质量管理的责任应由企业的最高领导者承担。 （3）质量体系：▲ 为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。质量体系是为了达到质量目标而建立的综合体。为了履行合同和法令，或进行评价，可要求供方提供体系中要素的证明。 （4）质量保证：▲ 对某一产品或服务能满足规定的质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动。 为了实现有效的质量保证，通常应对那些影响设计和规范正确性的要素进行评价。此外，还应对生产、安装、检验工作进行 验证和审核。为取得对方的信任，可能还需要提供证据。在企业内部，质量保证是一种管理手段；在合同环境中，质量保证还用作供方取得对方信任的手段。 （5 ）质量控制——▲ 为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。其目的在于监视一个过程并排除质量环上各阶段产