某一某保险公司的“对服务付酬”绩效薪酬体系.docVIP

某某保险公司的“对服务付酬”绩效薪酬体系 背 景 总部设于纽约的X X保险公司成立于1982年，是美国保险业界的佼佼者。到1994年底，公司的业务范围已发展到包括华盛顿、芝加哥等十几个城市。员工已达1200余人，年营业额20亿美元。20世纪90年代初期以来，公司年营业额每年以30％的速度递增。在这段时间美国经济普遍不景气的情况下，X X保险公司取得如此佳绩实属不易。但当你了解它若干年前所做的变革后，你就不会为此而感到惊奇和难以理解。 在过去的日子里，也就是1987年以前，X X保险公司是按直线职能制组织起来的。公司有3个部门：健康保险、人寿保险和辅助性服务。当一份保险申请表送到公司办公室，需要在许多部门周转以填写、签字等，不同部门有时还相距很远。这样，当这份表格回到保险客户手中的时候，可能就是20天以后的事了。 在X X保险公司组织变革之前，每个雇员的表现和贡献被隐藏在集体业绩之中，难以测量并以此为依据来确定报酬，因为雇员们缺乏有效的激励。x X保险公司新的工作安排要求雇员有更大的灵活性。雇员们不可能再像rx前按职能划分部门时那样悠闲自在，虚耗时光。现在，他们必须认真的工作并不断学习新的技能，扩展他们的能力，来满足公司整体服务和团队不断发展的需求。 主 要 内 容 为了激励员工学习新的技能，强化组织变革的效果，公司的管理部门在1989年采用了一种叫“