人力资源管理师基础知识教材第三章：现代企业管理.doc

第三章现代企业管理 第一节企业战略管理 一、企业战略环境分析 (一)企业战略的概念与特征 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展 具体地讲，企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的 企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开 (二)企业环境的结构及特点 一般来说，企业的外部环境是指企业周围的、不受企业控制但与企业生 企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏(见图3—1)，按照环境的不确定性可以把环境分成四种类 (见表3—1)。 其中，第I种类型的环境经营风险最小；第Ⅱ种类型的环境具有较高的 外部环境对企业经营的影响，归纳起来，主要包括有利和不利两个方(优势)得到更大的发挥，或者能弥(劣势)。这样的环境因素会给企业经营带来有利的影响，创 面对不断变化着的环境因素，企业领导者必须科学地分析环境因素的改 (三)经营环境分析的方法 现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外部环境的调研和预测 1．外部环境的调研 现代企业外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。 (1)获取口头信息。它是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如 (2)获取书面信息。它是一种通过书面资料，如期刊、报纸、会议记 (3)专题性调研。它是针对环境因素的某个方面，在运用了口头、书面 2．外部环境的预测 所谓预测，是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后做 (四)经营环境的微观分 1．现有竞争对手的分析 (1)现有竞争对手的数目。市场上生产和销售同一产品的厂家越多，竞 (2)现有竞争对手的经营战略。如果几家竞争对手从战略上特别重视该 (3)竞争对手的产品差异化。如果竞争对手产品差异化程度低，则行业 (4)固定成本的高低。当竞争对手固定成本高时，由于市场萎缩造成生 (5)行业成长过剩。当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生市场上各企业之间的竞争表现在产品、价格、质量、服务等各个方面， 2．潜在竞争对手分析 新进入某一行业或市场的竞争对手会带来新的生命力，他们具有在市场 进入障碍包括： (1)产品差异化。产品差异是指由于广告宣传、客户服务、产品多样化 (2)规模经济。规模经济是指产品单位成本随绝对产量的增长而降低，临高成本压力。 (3)绝对成本优势。新进入厂家很难具有老厂家那种来自专利、熟练的 (4)进入分销渠道。如果现有企业拥有分销主渠道或对主渠道有很强的 (5)资本需求。竞争所需的巨额投资会造成某种进入障碍。虽然资金雄 (6)现有企业的反应。如果现有企业为了自己的生存而对新进入企业施 3．替代产品或服 实际上，各行业中的所有企业都在与生产替代产品的企业进行竞争。根 替代产品生产企业的威胁虽然比行业内主要竞争对手企业的威胁要小， 4．顾客力量的分析 顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品 某一行业消费群体拥有较大的力量，往往能通过压低 5．供应商力量的分析 企业生产所利用的各种生产要素的成本和可用性是关系企业战略优势的 一个行业中如果五种力量都很强大，该行业的平均利润率将会很低。如 (五)经营环境的宏观分析 经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技 1．政治法律环境 政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、 凡与国外有经济贸易往来或合作，以及从事跨国经营的企业都 2．经济环境 (1)经济体制。经济体制是宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度 (2)经济形势。国民经济形势是上升、平稳还是下降，对企业的战略选 (3)经济结构。经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业 (4)经济政策。经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变 3．技术环境 现代科学技术发展迅速，是生产力中 4．社会文化环境 这里所指的文化并非指知识、文化程度方面的狭义的文化，而是指社会 每个人都生活在一定的社会文化环境中。同样，各个企业也都在一定的 总之，企业只有对自己所处的经营环境进行分层次的周密细致的分析， 二、企业分析 企业根据外部环境分析，了解未来经营变化的趋势以后，初步明确了将 (一)企业资源状况分析 1．企业资源的概念 资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括机器、资本等实物 2．企业资源分析 资源分析的目的是掌握企业现存资源的状况，明确实现未来战略意图和 (1)物质资源状况：机器设备的功能、先进程度、使用和维修状况等。 (2)人力资源状况：人力资源的结构、素质水平 (3)财务资源状况：资金的来源与渠道、筹集资金的成本、风险和数 (4)技术资源状况：所拥有的技术诀窍、专利，工艺技术水平，研究开 (5)管理资源状况：组织管理水平、领导的风格、企业文化。 (6)无形资产状况：企业的商誉、品牌知名度、