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魅力0576娱乐会所企业文化 序言 企业文化作为一种现代化的管理理论和管理方法，是企业的灵魂，企业文化理念体系只有为广大员工所认知、认同和执行，才能发挥其应有的作用。 什么是企业文化 企业文化是企业的主流理念和主流行为方式的总和。 作为企业文化是一个体系，一般由企业使命、战略目标、核心价值观和行为准则等构成。在实践中，不同企业还会根据自己的需要融入其他内容，如企业精神、经营宗旨等。 企业文化对企业的作用 通常认为经营企业有两种力是必要的，一个是物力，一个是人力。但是我们经常看到，拥有相同或相近物力和人力的公司，在相同或相似的环境下经营，其经营业绩却相差甚远。因此，我们有理由相信，除了物力和人力，一定还存在对企业经营业绩有重大影响的力量。在这些力量中，最为重要的就是文化力。总体来说，好的文化能提升企业经营业绩，增强企业核心竞争力。具体分析，企业文化具有以下功能： 导向功能。具体表现在两个方面：一是对企业成员的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生巨大的向心力和凝聚力。企业文化能使全体员工在企业使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等方面达成共识，从而增强了企业的凝聚力。 激励功能。积极向上的理念和行为准则能激发员工高昂的工作热情和奋发的进取精神，是员工自我激励的标尺。一旦员工从内心里真正认同和接受了公司所提倡的企业文化，他们就会被这种文化所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。 品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升和优化企业的品牌形象有着巨大的作用。 企业使命 共享与时代同步的娱乐文化的精神物质文明。 企业使命表明企业存在的目的和价值。有明确了企业使命，企业才能制定科学的战略目标。 战略目标 把魅力0576娱乐会所打造具时尚健康特色，行业品牌典范的连锁品牌旗舰娱乐会所。 战略目标是企业在履行使命过程中所确立的相对具体的阶段性任务。战略目标主要用以统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标奋斗。 核心价值观 以人为本 技术创新 求真务实 共创价值 核心价值观是企业全体员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的最根本的原则，它集中反映了企业管理者对如何有效经营企业的基本看法。 “以人为本”是我们的经营哲学、管理思想和工作方法，构成“金字塔”的塔基；“共创价值”是我们实践“共享与世界同步的信息文明”的必由之路，构成“金字塔”的塔尖；而“全面创新”是我们生存发展的动力，“求真务实”是我们追求完美的传统风范，两者共同构成“金字塔”的塔身。如下图所示。 “易有太极，是生两仪，两仪生四像，四像生八卦 ”，全面创新和求真务实是辩证统一的，共同构成企业文化的灵魂，故为两仪；无论是经营还是管理，是对内还是对外，都要以人为本，故为四像；专注自己核心能力，与八方（寓意所有）利益相关者共创价值是企业做大、做优、做强的必由之路，故为八卦。 外：以客户为本，专注核心能力，通过与外部伙伴包括竞争对手展开多层次、全方位、宽领域的广泛合作，共同把市场做大、产业做优。 内：先育人即以员工为本；后做事即通过求真务实基础上不断的全面创新，把企业规模做大、价值做优、实力做强。如下图所 服务理念 宾客至上，诚信服务，精诚团结，争创一流 服务理念是我们在为客户及社会提供服务的过程中所应遵循的基本价值准则。 服务从字面意义上定义：“服”就是服从，即服从客户意愿；“务”就是做，即满足客户需求。服务的定义是：为满足顾客的需要，在同顾客的接触中，供方的活动和供方活动的结果。一项完整的服务，由以下四个要素构成： 显性服务：服务的主体、固有特征和基本内容； 隐性服务：服务的从属、补充特征和非定量因素； 物体服务：服务对象要购买、使用或消费的物品； 环境：提供服务的支持性设施，存在于服务提供地的物质形态的资源。 企业行为准则 企业行为属于群体行为，是全体员工行为的“总和”。“ 企业每个人每天前进一小步，就会推动企业向前迈进一大步”，大家要齐心协力把企业做好，除了对员工进行培训使之“心往一处想”外，还需要有一种使员工“劲朝一处使”的长效机制。企业行为准则就是服从和服务于这一目的。 企业