销售前期准备调查工作返表格24-31.docVIP

表24 顾客数据问检验表 问 题 回 答 谁是或将会是你的顾客？ 你公司里谁负责管理顾客？最起码是负责不断更新数据） 这些顾客的购买潜力有多大？ 过去他们从你这儿购买了多少产品？ 其购买频率和购买时间如何？ 你的营销或销售活动是否已取得成功？ 谁从哪一个竞争对手处购买产品？ 他们是否可以被争取过来？ 顾客为什么和你或将会和你保持对话？ 保持这种对话成本如何？ 怎样保持顾客？ 如何使他们增加购买？ 哪儿可以找到与他们类似的其他顾客？ 什么时候他们最有可能从你这儿购买？ 怎样正确确定他们的通信地址？ 表25 事合传播策略 消费者 消费者购买诱因 产品类别： 族群编号： Ａ　族群的消费者，是如何认知这类别中的各种产品的？ Ｂ、本族群的消费者目前购买哪种产品？他们用哪种方式购买？如何使用？ Ｃ、本族群的消费者生活形态，心理状态描述，和对本类别产品的态度为： Ｄ、对本族群的重要观察： Ｅ、本族群的消费者想从本类别产品得到，却得不到的，是什么？（未满足的欲求） 消费者的购买诱因：“我会购买此产品，因它较其他产品更　　　　　　　　　　； ２、推荐主要的消费族群，理由：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　； 产