雀斑王个国咖啡馆会员活动.docxVIP

雀斑王国会员活动日——跟店长学拉花咖啡时间：2014年9月13日14:00-16:00地点：雀斑王国新都会店主题：跟店长学拉花咖啡人数：大约十五人流程：1、准备好活动区域2、准备好活动所需物品，如小型咖啡机、咖啡豆、会员活动小礼品等3、座位摆放紧凑些，方便会员交流互动4、会员活动赠品摆放于吧台明显处5、提前半小时打电话给参与活动的会员确认6、将参加活动的会员引领到活动区域就坐，提供免费柠檬水（店员需热心与会员交谈几句，如询问空调温度是否适宜，是否需要杂志书本等）7、店长介绍本店并介绍本次活动的主题（可分为——意式拉花咖啡基本知识讲解、亲自示范拉花咖啡的过程、逐个指导会员使用磨豆机魔豆并学习拉花、分享教学成果并与会员自然互动）8、店员进行活动反馈调查（填写意见反馈卡；是否办理会员卡；会员卡是特价卡还是百元充值卡；告之参与活动会员现场冲卡可享受冲100送50的优惠；活动最后感谢会员参与活动并发放赠品）9、店长做活动简要总结；感谢会员参与并合影。10、根据活动时间是否充裕穿插小游戏（正话反说游戏：事先准备好一些词语，店长说一个词语，要参加游戏的人反着说一遍，比如“新年好”，游戏者要立刻说出“好年新”，说错或者猛住的人即被淘汰。从三个字开始说起，第二轮四个字，第三轮五个字，以此类推，估计到五个字以上的时候游戏者就所剩无几了）11、备注——活动期间提供免费薯条若干份；店长、店员需准备好与会员