公司综合实用礼仪大纲,赢在形象.docVIP

孙岚《赢在形象》—— 《最新综合实用礼仪》培训 课程主旨 以礼仪提升品质 以品质提升形象 课程对象 公司全体人员 对外公关人员 课程说明 授课方式：精彩讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练、现场辅导大纲 授课时长： 6小时 培训时间：待定 课程原则 以实用礼仪为实战基础（摈弃礼仪的老套） 以实战礼仪为现场检验（摈弃礼仪的说教） 课程准备 现场准备：投影仪、话筒（两支） 老师自备：手提电脑 学员准备：平时遇到的相关问题 课程特色 探内心寻礼仪 看表演议礼仪 赏图片品礼仪 小测试答礼仪 看录像评礼仪 评头足论礼仪 小测试PK礼仪 与时俱进用礼仪 课程架构 课程一 仪心：礼仪－由心而发 正能量是根本 内在－求真、求善、求美 我们为谁而礼，因谁而仪？ 你对自己有礼吗 学礼仪的最高境界 如何学习礼仪 （二）外在－高雅、干练、亲和（美好形象内外兼修） 常见礼仪误区点评（视频赏析、图片分析） 首轮效应（第一印象效应）：给对方（学生）的第一印象要好——仪表整洁 近因效应：最近的事给经常交往的人（学生）留下的印象—做事认真，善待 最后印象：最后印象比第一印象更为重要 课程二 礼仪的基本理论 首要的基本理论要求： ? 角色定位 ? 双向沟通