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浅议关键绩效指标的选择09级人力（1）班郭梅01120901040摘要：彼得圣吉说：“当今公共管理部门或私人企业的大部分管理者，往往迷失在细节中而忽略了重大问题背后的根本症结所在，更遑论去找出真正奇妙、准确且有效的策略。系统思考最大的好处在于，帮助人们在复杂的情况下借助可行方法，找到持续有效的高杠杆解”。 关键绩效指可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的关键绩效指标体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。关键词：关键绩效指标 战略目标 绩效考核绩效考核，是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。其最终目的是改善员工的工作表现，以达到组织的经营目标，同时提高员工的满意程度，增强其成就感，从而实现个人与组织的共同/fazhan/发展。绩效考核作为人力资源管理的一项重要内容，在现今市场/Economic/经济条件下的社会生产中，被各类企业越来越多地运用到管理当中来。个人与企业的绩效评估是管理的基本任务，如果绩效考核的方法运用得当，对企业加强管理、提高劳动效率，激励员工的工作热情，提高企业经济效益，以及对员工职业生涯的设计等，都将起到至关重要的作用。但是，绩