关于出口机打电子发票网上办税的问题及解决办法.docVIP

网上办税服务厅常见问题知识库 一、连接VPDN或登录错误 1、连接VPDN错误 解决：a未开通VPDN；b如果已开通VPDN提示用户密码错误，请核实登录帐号和密码是否正确（一般为：税号@eedsgs.vpdn.nm,密码：企业税号后6位或电信部门提供的密码）；c如果有其他提示联系电信部门解决。 2、登录网上办税错误 解决：VPDN已连接，但登录时提示用户名密码错误，联系国税部门开户或重置密码。 二、网络发票常见问题 1、“网络发票”按钮灰化，点了没反应。 解决：a.未做开票资格维护，请联系客服，进行开通；b.资格维护里的有效标志显示无效，建议企业到国税大厅核实开票资格维护里的有效标志是否正常。 2、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“当前开票人无该发票种类” 解决：a.发票本分配设置里发票是否启用，请启用相应的发票本； b.发票没有分配给当前开票人，请分配发票本给具体开票人。 3、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“有多本发票被启用” 解决：选中 [需开具的发票] ，当前开票段打勾；暂时不开的发票，不打勾。同一种类的发票，如果有两本以上只能启用一本，不能同时启用两本。 4、点击发票开具按钮无反应，没有发票界面显示 解决：a.企业需要到国税发票窗口做企业行业维护；b.发票种类在征管系统中做过调整，需要到国税发票窗口重新做企业行业维护。 5、通用机