消费者行于为学平时作业.docVIP

平时作业一（第一章——第四章） 一、问答题（可任选五题） 1．??????????????? 什么是消费者、消费者行为？消费者行为的特点有哪些？ 2．??????????????? 阐述研究消费者行为的意义。 3．??????????????? 消费者购买决策的类型及其特点是什么？ 4．??????????????? 试分析消费者购买决策的过程。 5．??????????????? 试阐述影响消费者行为的主要因素。 6．??????????????? 什么是消费者需要和消费者动机？两者的联系和区别是什么？ 7．??????????????? 试述驱力理论的基本观点。 8．??????????????? 感觉和知觉的关系是怎样的？ 9．??????????????? 影响知觉的因素主要有哪些？ 10．试述产生购买知觉风险的原因以及消费者减少知觉风险的主要方式。 二、案例分析题 马路售货的议论 某大集团公司已有30多年的历史，生产销售冰箱、冰柜。由于历史原因，销售科一直设在公司大院外临街的一排简易房内，为了扩大销售，除批发外，还搞门市销售。每天在路旁便道上摆着各种规格的冰箱和冰柜，树下立着价格牌。 一次，一位消费者走进低矮的销售科办公室，对销售员甲说：“听说你们公司的冰箱质量不错，售后服务很好，本地许多家庭都用你们的产品。可是这么漂亮的产品放在马路边推销。太不雅观，我还以为你们公司的产