2016组织行为学复习课稿.docVIP

组织：存在于特定环境中的一系列个体为实现某种目标，和结构方式建立起来的人群系统 ：生命有内在心理支配和外在目标趋势而形成的行动和行为 ：组织的内部要素相互作用中组织与外部环境的相互作用过程中的行动和作为组织行为学：研究在现代社会和组织环境中，、、的行为以及其是否可以改变，何种程度的问题：直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映 感觉与知觉的关系：感觉是知觉的基础，知觉是感觉的综合。联系和区别 社会知觉：社会知觉是人对社会环境中有关个人或组织特性的一种心理知觉。 错觉：错误的不正确的知觉 态度：对特定对象(对人、对事、对物)所持的心理倾向 价值观： 价值体系：人们对各种事物，如工作、金钱、友情、权力等在心目中有主次之分，这种主次的排列构成了个人的“价值体系” 个性（人格）：是指一个人与众不同的心理特点，是个体独特而稳定地表现出来的个体倾向性与个体心理特征的总和。 气质：人典型和稳定的心理特征，个性心理特征， 性格：性格是个体对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 能力： 激励： 惩罚：指在行为发生，未达到目标时给人以他所不喜欢的对待或者取消为他所喜欢的东西。 挫折感：是一种主观感觉，它是在个体动机不能获得满足时，在个体通向目标的道路上遇到障碍而感到灰心丧气的一种消极的情绪状态 群体： 群体结构： 同质性： 同质指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近； 异质性：所谓异质指在上述各方面都迥然不同。 群体动力：指群体活动的方向及其对个体行为的推动力量。 群体规范： 从众：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，他会改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致，这种现象叫做从众或顺从。 群体内聚力：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体对群体成员的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 沟通:可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。 领导：领导是指指导和影响个体、群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。其本质在于组织成员的追随与服从。  第一章 导论 一、研究对象：组织行为学是采用系统分析的方法对一定组织当中人的心理和行为的规律进行研究，以提高管理人员对人的行为预测、引导、控制的能力，从而达到组织的预定目标。 组织行为学与相关学科的关系：1. 管理学与组织行为学：(1)科学管理阶段（泰罗、韦伯）(2)行为科学阶段（梅奥、麦戈雷戈）(3)管理科学阶段（劳伦斯、钱德勒）(4)最新管理阶段（维克、马奇） 科学管理学派：1、泰罗的科学管理：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；挑选和培训工人；对工人操作方法标准化的研究；刺激性的工资报酬制度；劳资关系变对立为合作；计划职能与执行职能分开；职能工长制；管理控制中实行例外原则2、法约尔的管理职能及一般管理理论：六种经营活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）和五大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条管理原则3、韦伯的理想的行政组织理论（组织管理之父） 权威的基础：由个人——法理，以理性的，正式规定的制度规范为权威中心。 行为科学学派：1、梅奥的人际关系学说：霍桑实验；工人是社会人；企业中存在非正式组织；人际关系因素对劳动生产率的作用（开创了行为科学）“X理论—Y理论”：X理论：传统观点，错误假设；Y理论：客观看待人性问题（ “诱导与信任”的管理方式）3 组织论的管理论：以组织为基础分析和说明管理的职能和过程 正式组织和非正式组织（互为条件、互为制约、互为促进，组织是二者的统一） 以劳伦斯、钱德勒为首的管理科学学派 以维克、马奇为首的最新管理学派 （二）心理学与组织行为学的关系 组织行为学与普通心理学： 心理学是研究人的心理活动的规律性的学科。 内容包括心理活动过程和心理特征。 心理活动：认识过程、情感过程和意志过程。 心理特征是人的心理活动所表现出的比较持久和重要的差别。 组织行为学与社会学、社会心理学 组织行为学与行为科学 人性假设问题：管理理论和管理模式是建立在对人性的理解基础之上，不同的人性假设衍生出不同的管理理论和管理方法。 经济人(X理论) 社会人(人群关系理论) 自我实现人(Y理论) 复杂人(超Y理论) 研究方法：1、观察法2、访谈调查法3、问卷法4、实验法：5、个案分析法： 第二章 个体行为分析 知觉的特点主要表现在：（１）知觉的选择性。（２）知觉的整体性。（３）知觉的理解性。（４）知觉的恒常性。 影响知觉选择的因素：外在的因素：客观事物的形状、大小、强度、对比度、新颖程度、熟悉程度等；内在的因素：需要与动机、兴趣与爱好、个性、经验与经历等 知觉归类的原则：连续性原则、接近性原则、封闭性原则、相似形原