QC新七大手法l.ppt

第四章 亲和图 六、思考题 某公司总是发生交期不准的事件，屡次受到外部课户的抱怨，且给公司带来一定的经济和名誉损失。请利用亲和图法寻找原因出自何处。提示目前收集到以下语言资料：新人无经验、培训太少、人员疲劳、薪资太低、车间温度太高、车间灯光昏暗、产品对人体有害、物料摆放混乱、机器没有操作标准、设备老化、未做日常保养、操作不当、特采品太多、原物料检验缺失、原物料品质异常、作业无标准、检验无标准、标准不统一、 第四章 亲和图 用亲和图进行分析 交期不准 新人无经验 培训太少 人员疲劳 薪资太低 人的因素 环境因素 车间温度太高 车间灯光昏暗 产品对人体有伤害 物料摆放混乱 机器因素 机器没有操作标准 设备老化 未做日常保养 操作不当 方法因素 作业无标准 检验无标准 标准不统一 物料因素 特采品过多 原物料检验缺失 原物料品质异常 第五章 矩阵图 一、定义 从问题事项中,找出成对的因素群,分别排列成行和列,找出其间行与列的相关性或相关程度的大小的一种方法。 矩阵图着眼于由属于行的要素与属于列的要素所构成之二元素的交点 二、适用范围 明确各机能与各单位间的关系 明确质量要求与远材料特性间的关系 明确质量要求和制程条件间的关系 明确制程不良抱怨和制程条件间的关系 第五章 矩阵图 三、矩阵图的特点 1.透过矩阵图的制作与使用，可以累积众人的经验，在短时间内整理出问题的头绪或决策的重点，可以发挥象数据般的效果。 2.各种要素之间的关系非常明确，能够使我们掌握到全体要素的关系。 3.矩阵图可根据多次元方式的观察，将潜伏在内的各项因素显示出来。在系统图、关联图、亲和图等手法已分析至极限时使用。 4.矩阵图依行、列要素分析，可避免一边表现得太抽象、而另一边又太详细的情形发生。 第五章 矩阵图 四、矩阵图的类型 L型矩阵图 T型矩阵图 X型矩阵图 第五章 矩阵图 五、矩阵图的做法 1.确定事项 2.确定因素群 3.选择矩阵图类型 4.根据事实或经验评价和标记 5.资料统计寻找着眼点 第五章 矩阵图 六、矩阵图实例 ⊙:最佳 ◎:良好 ○:好 △:稍差 ×:差 第六章过程决策程序图法 （PDPC法） 一、定义 PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的缩写，中文称之为过程决定计划图。所谓PDPC法是针对为了达成目标的计划，尽量导向预期理想状态的一种手法。 任何一件事情的完成，它必定有一个过程，有的过程简单，有的过程复杂，简单的过程我们较容易控制，但有些复杂的过程，如果我们采用PDPC法，可以做到防患于未然，避免重大事故的发生，最后达成目标。 第六章过程决策程序图法 （PDPC法） 二、适用范围 在日常管理中，特别是高层管理干部，面对公司的复杂情况，往往理不清其过程关系，或事先未进行过程策划，造成不必要的损失和混乱。PDPC法在应用时应注意： 新产品的设计开发过程中，对不利状况和结果，设法导向理想状态,防 患于未然； 计划的实施过程中，发生不测应迅速修正计划，增加必要的措施保证目标达成； 工厂的企划、研究开发、营业等工作，绝大部分都要预测未来并拟订对策，以及如何实施，此时可利用PDPC图进行过程进度管理，达成目标。因PDPC法中使用了语言文字，而且其经过是依时间顺序加以标示的，故在实施对策时，只要检查PDPC图，就等于在进行过程管理。 品管七大手法对于问题的发现及原因的追查都极有帮助，可是如果想有好的构想或创意，利用语言文字来进行会比数值、数据更为有效。在PDPC法中一旦误判事实，则往后的预测作业皆无意义,因此首先利用QC七大手法，将事实的不良程度、影响原因一一举出，而在对策下达时，再使用PDPC法。 在决策实施过程如不顺利时，再想纠正的话，不但延误时效，甚至状态的变化也会与发生时不一样,因此应借助PDPC图事先提出对策。 第六章过程决策程序图法 （PDPC法） 三、类型 顺向进行式 A0 A1 A2 A3 A4 An Z B1 B2 B3 Bn C1 C2 C3 Cn D1 D2 D3 Dn 第六章过程决策程序图法 （PDPC法） 四、做法 1.确定所要解决的问题 2.提出达到理想状态的手段和措施 3.对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案 4.将各种研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易度予以分类 5.决定各项措施的向后顺序，并以箭头向理想方向连接起来 6.落实负责人及实施期限 7.不断修订PDPC图 第六章过程决策程序图法 （PDPC法）