ISO9001-2015浓缩整理版要素.docVIP

ISO9001：2015标准 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3产品和服务的设计开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 8.7不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则10.2不合格和纠正措施 10.3持续改进 1 范围 有下列需求的组织： a)需要证实能力； b)增强顾客满意。 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的环境环境 4.1 理解组织及其环境 组织应确定因素。 相关信息应监视评审。 内部 价值观和文化、知识和绩效。 4.2 理解相关方的需求和期望 应确定：相关方和 相关方的要求 相关信息应监视评审。 4.3 明确质量管理体系的边界和适用性