《李昆管理学讲稿章 .pptVIP

第3章，管理决策 决策制定的过程常被描述为“在不同的方案中进行选择”。但这种观点显然过于简单了。为什么？因为决策制定是一个过程而不是简单的选择方案的行为。 1 Problem Identification（问题识别:经营调研） 2 调研程序 3 定性分析与定量分析 qualitative analysis and quantitative analysis （1）单纯移动平均法，例如： （2）趋势修正移动平均法 （3）指数平滑法与修正的指数平滑法 具体计算方法同（2） 4 决策的特征 （1）整体性 （2）目标性 （3）可行性 （4）选择性 （5）满意性 （6）过程性 （7）动态性 管理的三类目标源自管理的三大任务（彼得. 德鲁克） 1（经济绩效）管理的第一项任务，是实现组织的特定目的和使命。一个组织的存在，是为了特定的目的、使命，以及特定的社会功能。在企业中，这指的是经济绩效。只有企业才有经济绩效这项特殊任务。企业的经济绩效任务，虽然决不是社会中所须履行的唯一任务，但它是优先的任务。此外，企业唯有在满足顾客需求的同时才能创造其经济效益，才能证明自己存在的合理性。 2（成就培养）管理的第二项任务，在使工作富有成效，并使工作者具有成就。企业只有