《4S店调研报告.pptVIP

4S店调研 福特4S 一.调查内容 1.汽车营销类人才现状与需求 2、4S店展厅环境和摆设情况 3、4S店运行情况 4、汽车营销类人才职业能力要求 二.调查对象 小组6名成员对福特4S店的环境情况，展厅摆设情况，销售人员服务情况，汽车营销类的岗位设置，岗位能力要求，人员结构和人员素质等进行了调查，就所调查的问题进行了统计分析，并形成了调查报告。 三.调查的方式与组织 成员分组，我们小组成员6个人分工合作，每人都有任务。在调查过程中，采用走访调查。通过自己的观察和店内销售人员的交谈了解所要信息。 四.调查统计分析 1、汽车营销类人才现状与需求 自上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。到如今市场饱和度已接近饱和，需求量大同时销售量也很高。 在人才方面汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。总而言之人才紧缺。 四.调查统计分析 2、汽车营销岗位群分布 通过对调查结果的归类，汽车服务所涉及的经营活动范围，从不同的角度可划分为不同类型，按消费过程可分为： 购销服务：整车销售、配件销售。旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览等； 使用服务：管理代理。燃料供应。维护修理。美容装饰、停车租赁，导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆等