《6666666666777777777788888888888888客户行为分析和消费者心理.pptVIP

层面三： 数据表达 层面二： 数据分析 层面一： 数据提取 选取合适的数据源 实时计费系统 经营分析系统 选择原始数据 数据库/纯文本 剔除无效数据 抽取质量检验 对数据进行归类整理 划分客户 提取关键数据 对数据进行近似或归类处理 确定分析的类型 假设验证型 特征探索型 确定数据收集需求 分解需求为数据提取变量 编写分析处理程序 选择合适的图表类型 对于图表所说明的问题作初步解释 给与进一步分析留下足够空间 确定数据抽取方法 整体数据 抽样数据 初步统计数据 选择抽取范围 选择分析工具 Excel宏处理 SPSS批处理 Access SQL 导入原始数据 3.5 数据挖掘和分析的主要步骤 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 1 2 3 4 认知需求 5 利用发问与聆听挖掘潜在需求--动态挖掘 通过数据挖掘客户需求---静态挖掘 客户心理分析与异议处理 市场调研 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0