11年发展纲要讨论稿(先).docVIP

2011年《发展纲要》讨论稿 —— 新世纪商厦二楼 先曜成 尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上好！ 2011年，是集团“四五”发展规划的开局之年，是集团实施战略转变，确保稳健发展的关键一年。集团制定出的2011年发展纲要，对集团整体工作提出了新的思路，明确指出了经营管理的重点，为2011年工作指明了方向。 纲要共分为三部分，首先确定了集团公司2011年的总体发展思路，其次围绕总体思路对经营管理重点工作提出了以人才兴企、项目带企、工业强企、商贸活企、服务促企、文化立企六大战略为实施重点,最后为确保全年工作顺利进展,制定了四项保障措施.通过认真的学习,我对2011年的纲要有了更深的认识,11年发展纲要使我们看到了集团发展的方向,也使我们更深的认识到,只有提升自己的素质和能力,做好自己的本职工作,才能更进一步适应集团快速发展的步伐。 下面我就对纲要中实施六大战略，突出六个加强浅谈一点自己的认识。 一、实施人才兴企战略，构建优秀团队：就是要求我们按照集团提出的“兵要用精、将要用强”的用人要求，继续加强自我能力的历练和培养，以提升自身素质为主攻方向，以此适应集团的用人要求。在人员管理上，按照考核标准进行公平公正公开的考核，通过考核促进员工工作的自觉性、主动性、服从性、配合性，采取鼓励与惩戒相结合，注重正面激励和人员能力的搭配的方式，充分发挥员工的才智。 二、实施项目带企战略，凸显产业优势。2011年集团重点就开发公司和建筑公司提出明确的发展方向和重点具体项目。依据国家政策和市场导向提出灵活把握发展机遇的要求，相应对商贸单位提出扩大辐射半径的，对增设网点的提前工作提出调研。 三、实施工业强企战略，实现扩容增效。主要以西沟门煤矿确保安全生产。酒业公司扩大“思路”推动“发展”，重点做好高档酒品的研发和销售市场的拓展，着力提升技术研发水平，保证酒品质量；打开兰州市场的新局面；本地销售提高产品覆盖率。建材公司在满足集团内部开发建筑需求的同时，打开周边市场。 四、实施商贸活企战略，扩大辐射半径：商贸单位服务要好就是要体现在售前、售中与售后服务中。一是售前严把商品的质量关，为消费者提供高品质的产品；二是要在服务上树形象，通过各种培训提高业务技能，提高售中服务质量；三是是在售后服务的标准，由原来的“顾客不满意就退货”提升为“无条件退货”，是对服务内涵的再次升华，对售后服务要求提出了更高的要求和标准。 五、实施服务促企业战略，实现扭亏增盈：实施服务促企战略延伸至我们商贸单位，就是提高一线员工对顾客的服务内涵的升华，通过对员工皮鞋面料及皮质的保养知识，精品案例分析的培训，提升员工服务技巧，丰富员工的商品知识，为顾客提供更加优质的知识型服务和人性化服务。 六、实施文化立企战略：传承并大力弘扬“团结奉献、务实创新”的企业精神；将“吃苦创业、自强不息”为核心的文化价值观贯穿于学习培训和生产经营管理的全过程。一是加强沟通、加强团结，以实际行动关心爱护员工，构建宽松、自然、和谐的工作环境和氛围。侧重对员工精神和情感方面的激励。二是作为管理人员应有博大的胸怀、稳定的心态、敏锐的洞察力、坚定的执行力，良好的沟通能力和协调能力。要求我们管理人员不断转变思想观念，及时改进工作方式方法，关心员工生活及时了解员工的思想动态，加强与员工的沟通和交流，学会换位思考，营造和谐、顺畅的工作氛围。制度和罚款只是一种管理方式方法，不是一种从根本上达到目的的有效手段，在实际工作中要灵活应用制度，做到既要管严，又要管活；从而寻求一种更为行之有效的管理模式。 二、深化规范管理，突出六个加强。 （一）加强经营管理方面 首先在日常管理工作中理清工作思路，领会集团精神，改进工作方法，工作中突出重点，分清缓急，做到“特事特办、急事快办”。采取理论与实践相结合的方式，在实践中不断总结和积累员工管理工作中存在的共性问题，创新管理手段，改进工作方法和方式，提高工作能力和管理水平。 其次，从长远规划，树立品牌意识，从提高员工服务水平入手，不断提高我们的服务质量，以服务赢得顾客，以服务赢得市场。 （二）加强业务管理方面 在人员培训方面要改变点大面广的培训方法，将员工分门别类对症下药，对新员工、老员工和年限较长的员工从商品知识、推销技巧、商品陈列、品牌文化，专业知识上定期培训，逐步提高，继续采取送出去请进来的方式进行培训。通过这种分层次的方式对员工进行相关的业务培训，进一步提高员工的业务熟悉度和工作效率。 （三） 加强廉政建设 在生活中，加强自我修养，要自重、自省、自警、自励，在道德自我反省、自我剖析、自我教育、自我改造和自我提高。时时给自己敲警钟，经常警告自己，在自励中培养自己坚忍不拔、自强不息、积极进取的品格。 下一步工作打算 （一）加强学习，努