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物业管理师考试复习资料 一、《物业管理基本制度与政策》 第一章 物业管理概述 　　本章要求： 　　掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 　　熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。 　　了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 　　本章考试知识要点： 《条例》对物业管理的定位 物业管理的特征 物业管理的市场化特征 市场原则作为物业管理活动的前提条件 我国物业管理的产生和发展 　　6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 　　7. 物业管理在社会经济中的地位和作用 　　8. 我国物业管理制度建设的历史沿革 　　9. 政府在我国物业管理发展中的特殊地位 　　10. 《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 　　11. 《城市新建住宅小区管理办法》 　　12. 《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 　　13. 《条例》的指导思想 　　14. 《条例》创设的法律制度及其内容 　　15. 《条例》的主要内容 　　16. 《条例》法律责任的特点 　　17. 《条例》确立的基本法律关系 本章复习纲要： 　　一、物业管理的概念（掌握） 物业管理定义 　　《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 　　2.物业管理定义的含义 　　物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动 　　物业管理活动的基础是物业服务合同 　　物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 　　3.《物业管理条例》调整的范围 　　既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动 　　既包括城市，也涵盖乡村 　　4.物业管理的特征 　　社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征 　　社会化 　　社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。 　　物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理社会化的必要前提。 　　专业化 　　专业化是指专业物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的要求去实施专业化管理。 　　市场化 　　市场化是物业管理的最主要特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务。 　　物业管理企业向业主和使用人提供劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服务。 　　二、我国物业管理的产生与发展（了解） 伴随着建筑技术的不断进步，高层建筑附属设备增多，结构的复杂，日常维修养护和管理事务的繁琐复杂，孳生了物业管理行业 我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司—深圳市物业管理公司挂牌成立。 1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规—《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》 建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，确立了物业管理新体制 　　6.四次全国物业管理工作会议 　　1995年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验。 　　1997年，建设部在大连召开全国事二次物业管理工作会议，推广大连整治改造旧住宅小区，推进物业管理的经验 　　1999年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招投标制度和经验 　　2003年，建设部在北京召开了全国第四次物业管理工作会议，贯彻落实宣传《物业管理条例》 　　7. 2000年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用 　　8. 2003年6月8日，国务院颁布了《物业管理条例》，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期 　　三、我国物业管理制度的历史沿革（了解） 　　从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以《物业管理条例》为分水岭，划分成《物业管理条例》颁布前后两个阶段，两个阶段既存在着承继的关系，也各自具有鲜明的特点从20世纪90年代初到《条例》颁布前，对于物业管理这一新生事物，无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推动和规范。 　　这一阶段的物业管理政策法规主要体现以下特点： 　　一是借鉴性，主要借鉴新加桂、香港特区等国家和地区的先进经验； 　　二是过渡性，主要考虑传统房管模式的根深蒂固，采取渐进式的方法进