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表1-11 对策的实施与检讨（五） 对策五 对策名称 不同规格药品做好标记。 主要因 药品规格及包装多样，病人家长难以区分。 改善前： 药品按品种放置。 多种口服药放在一个抽屉。 对策内容： 同种药品不同规格者做好标记。 需执行医嘱的口服药进行分类。 更改医嘱时及时处理停用或新开的药物。 有专人管理药品。 P 对策实施： 负责人：王凤娜 赵文娟 实施时间：2011年5月12日 实施地点：小儿科病房 D A 对策处置： 通过上述对策使家长对不同种药品分类，对药物的认知度提高。 提高药品管理的规范化。 列入标准化，编号QCC-005 C 对策效果确认： 家长对患儿所用药物的作用及副作用不了解程度由原来6次/周下降至改善后的2次/周。 效果确认 住院病人满意度调查表改善前、改善后数据比较。 资料来源 住院病人对护理工作满意度调查表 改善前、中、后数据 项目 　改善前 　改善中 　 改善后 　 检查日期 　5.12 　6.11 　7.22　 每周平均不满意件数 6 　5 　2 　 改善前后柏拉图 目标值=2.76件/周 目标达标率 目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）*100% =（2-6）/（2.76-6）*100% =123.46% 进步率=（改善前-改善后）/改善前*