中华讲师网-雷雨：卓越绩效自评师培训.pptx

卓越绩效自评师培训传播质量理念 共享品质人生雷雨自我介绍机械自动化专业，十五年工作经验省级QCC诊断师 特约培训师’2005国家TQM 资质教师’2005国家注册质量工程师‘2002六西格玛黑带（企业‘1999，国家’2004）国家质量奖评审员‘2011部分客户生命质量培训目的帮助学员熟悉卓越绩效评审过程帮助学员掌握卓越绩效评价方法和技巧为各类组织开展自我评价培养骨干培训内容自评师与质量奖、卓越绩效评价准则卓越绩效自评的关键点与难点卓越绩效自我评分簿（案例分析与练习）质量管理的两极发展专业技术质量管理经营管理宏观微观六西格玛质量工程质量理念ISO9001卓越绩效点、线、面、体、网体系质量过程质量营销生产产品质量采购SPC顾客满意过程检验出货检验进货检验GB/T 19580:2004 卓越绩效评价准则国家级质量奖日本戴明奖——1952美国波多里奇国家质量奖——1987欧洲质量奖——1992新加坡质量奖——1994中国质量管理奖——2001中国质量奖——2006 奖项的设立，相当程度地促成了美国90年代后的发展，使之重新回到世界经济霸主的位置。自评师的作用自评师的知识结构卓越绩效模式经营结果(400)领导(100)测量、分析与改进(100)卓越绩效过程管理(110)战略(80)资源(120)顾客与市场(90)卓越绩效准则的框架图结果过程: 方法 – 展开 – 学习 – 整合4.4 资