《创新管理.ppt

第七章 领导职能 讲授学时：1学时 Contents 二、激励的概念 2、激励的概念 三、内容型激励理论 三（1）、马斯洛需要层次论 三（1）、马斯洛需要层次论 一般来说，只有当某低层次的需要相对满足之后，其上一级需要才能转为强势需要。 马斯洛的需要层次理论，对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时，也应该看到，人的需要是复杂的，往往不能机械地、绝对地按层次进行划分，也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。例如，会有这样的人，在其温饱尚未解决的情况下，却一味地追求个人价值的实现。对于这种特别的情况，就要具体问题具体分析，而不要盲目照搬该理论。 三（1）、马斯洛需要层次论 案例： 在低端市场的“生理需求”以价格作为支点，华龙方便面的“农村营销战略” 在中端市场的“安全需求”以产品质量作为诉求点，福建闽梦床垫在广告中，以压路机压轧产品来证明质量 ，北京富亚涂料策划的“喝涂料”事件 。 在中高端市场的“社交需求”以“社会认可”作为诉求点，“每眨一下眼睛，全世界就卖出四部诺基亚手机”的诺基亚广告 。 在高端市场的“尊重需求”以“价格品质”的结合点抢占市场 ，如宝马、奔驰轿车。 三（1）、马斯洛需要层次论 三（2）、赫茨伯格双因素理论 双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。 三（2）、赫茨伯格双因素理论 　 保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 三（2）、赫茨伯格双因素理论 四、行为改造型激励理论 2、强化理论 四、行为改造型激励理论 五、过程型激励理论 五（1）、期望理论 期望理论（Expectancy Theory），又称作“效价-手段-期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（VictorH．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。 期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。 五（1）、期望理论 动机水平=期望值x效价 M=E×V 五（1）、期望理论 例题： 1．根据弗鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）。 A、高?? ??B、低??? ?C、一般?? ??D、不能确定 五（1）、期望理论 五（2）、公平理论 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯塔西·亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森合写），《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 五（2）、公平理论 公平理论可以用公平关系式来表示。设当事人A和被比较对象B，则当A感觉到公平时有下式成立： 　　 0A／IA＝OB／IB 五（2）、公平理论 五（2）、公平理论 公平理论案例《管理心理学经典启示十四》 小刘去年进入一家小有名气地外资企业。这家公司实行工资保密制度，一般情况下，员工之间都不知道彼此的收入。但小刘对这份工作还是很满意的，一方面公司人际关系和谐，气氛轻松，工作虽累却挺舒心；另一方面就是薪水也不错，底薪每月3000元，还有不固定的奖金。小刘一门心思扑到了工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家做，而且也确实取得了显著的成效。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小刘的努力下只用了1/3的时间就完成了，为公司节约了大量成本。项目负责人为此还专门写了一份报告表杨小刘。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。年终考核，人力资源主管对小刘的工作予以了高度评价，并告诉小刘公司将给他加薪15%。听到这个消息，小刘高兴极了。这不仅是钱的问