旅游者的情绪情感改.pptVIP

一周情绪词： 周一（忙day） 周二（求死day） 周三（搵死day） 周四（折死day） 周五（福来day） 周六（洒脱day） 周日（伤day） （四）情绪的构成 弗里伊达指出，情绪由5个相互关联的成分组成： 1.感染，对欢乐或痛苦的体验。 2.评价，对客体进行积极或消极的价值认定。 3.行为准备，对环境做出相应反应的预备。 4.自动唤醒，相当于对行为的激励。 5.认知性行为发生改变。 （五）情绪的分类 1.据性质分类 （1）快乐：一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。快乐的情绪从微弱的满意到狂喜分成一系列程度不同的级别 。 （2）愤怒：由于妨碍目的达成而造成紧张积累所产生的情绪体验。愤怒从弱到强的变化是：轻微不满→愠怒→怒→愤怒→暴怒 。 （如何安抚暴怒的游客） （3）恐惧：是企图摆脱危险情境时产生的情绪体验。引起恐惧往往是由于缺乏处理或摆脱可惧的事物或情境的能力。 （4）悲哀：失去自己心爱的对象或自己所追求的愿望破灭时所产生的情绪体验。悲哀按程度的差异表现为失望－遗憾－难过－悲伤－哀痛。 （5）喜爱：指对象满足需要而产生的情绪体验。喜爱表现为接近、参与、欣赏或获得。 2.根据发生的强度、速度、持续时间分类 （1）心境：一种比较微弱、平静而持续一定时间的情绪体验，具有弥散的特点。 暂时心境：由当前的情绪产生的心境 主导心境：由一个人的生活道路和早期经验所造