《员工指导工作.ppt

?員 工 指 導 工 作 三层次人才 能独立做好一摊事情的人；（上进、负责、推进） 能带领一班人做好事情的人；（沟通、总结、带人） 能审时度势，具备一眼看到底的能力，制定战略的人。（概念能力、带队伍能力） 三层次人才需要，为不同类型人才成长奠定基础，他们能在公司得到培养和发展，找到施展才华的舞台。 优秀员工的标准 认同企业文化 敬业精神、上进心 责任感 悟性 沟通 创新 既能工作，又会生活 做合格指导人的要求 树立良好心态 提升职业技能 树立良好心态、与新员工共同进步 ? 双赢心理，正确对待竞争 ? 心态开放，接受新观念 ? 换位思考，理解员工心理 ? 充分信任，主动交流沟通 ? 不断总结，提高工作针对性 提升职业技能 ? 适应组织变革，不断更新知识结构。 ? 成为业务或管理专家，提供专业性指导 ? 了解人力资源管理，掌握带人技巧。 ? 能够以身作则，为新员工树立标杆。 如何有效激励新员工？ ? 明确工作职责 ? 鼓励新员工参加培训，参与业务培训 ? 明确员工职业发展 ? 利用目标管理，充分授权，进行任务锻炼 ? 进行部门内部轮岗 ? 情感认同，进行面谈与沟通，树立新员工信心 ? 树立员工危机意识，鼓励竞争（公开、公平、公正） ? 合理利用公司激励机制，公正的态度评价员工的工作 ? 建立良好企业文化氛围 怎样与新员工进行工作沟通？ ------日常工作沟通 ? 热情并保持良好的亲和力 ? 启发新员工主动交谈的欲望 ? 学会倾听，鼓励员工谈出不同见解 ? 坦诚交流意见，谈自己的经验感受 ? 适时称赞对方，并对对方有所反馈 ? 关注对方工作进展与生活情况 怎样与新员工进行工作沟通？ ------绩效面谈 原则：客观、公正，对事不对人 方法： 对应目标完成情况，指出不足，制定改进措施。 肯定其成绩，再指出其不足，批评表扬相结合。 了解新员工特点，针对不同对象采取不同方法 选择合适的场合、时机 避免： 一开始就批评 太强调细节，太过于含糊 要让新员工把话说完 不过于控制讨论过程 态度诚恳：肯定成绩 灵活处理 把握工作中指导 前期准备： ?了解背景资料，对新员工背景清晰 （新员工档案：优势、劣势，个人需求及期望） ? 《岗位说明书》的使用 ? 制定指导计划，加强指导针对性 员工上岗第一天 ? 目的：介绍情况、提供信息，帮助进入工作状态 ? 措施： 人力资源部组织的上岗第一天培训 部门组织上岗第一天培训 A 、介绍部门概况、目标及业务 B、介绍解释岗位职责及工作接口人 C 、带领新员工熟悉周边环境 D、阅读规章制度、员工手册 E、告知公司特殊规定 注重工作中指导 ? 明确规范、要求 ? 明确做事的方式、方法 ? 明确考核标准 ? 适时的检查、监控 ? 及时有效沟通 ? 结果反馈与面谈 典型问题的讨论 1、在新业务不熟悉的情况下，如何做好员工指导工作？ 2、新员工能力与职责要求有差距怎麽办？ 请见附件一：《季度工作计划/考核表》 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 员工指导观念转变 ? 员工指导技巧初探 员工指导 员工指导观念转变 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 员工指导观念转变 了解指导对象--知识员工特点 明确指导目标--成为优秀的员工 做合格指导人的要求 员工指导 员工指导 员工指导观念转