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如何把你的企业做?成百年老店？(适合任何行业)? 传播连锁智慧?打造连锁帝国?解放老板、激活人才、标准管理、复制扩张第１条铁规：公司利益高于一切?公司是全体员工的生存平台，个人利?益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧?墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了?老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子?过。第２条铁规：团队至高无上?团队是各部门的生命线，在团队力量?支撑产业实体的市场经济时代，除非你是?来自异域的月球空心人，否则，没有一个?桑拿从业人员能够不遵守现代人约法三章?的生存和工作方式。第３条铁规：用老板的标准要求自己?个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与?工作业绩相关，但它们最终是在老板所获?取的企业利益的源头基础上实现。所以为?谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以?老板的标准来要求自己。在团队中，你的?主管、你的客户，都是你的老板，你的工?作态度必须要超越他们，否则你将永远是?他们的指责对象。第４条铁规：把事情做在前面?什么算是敬业的标准？只有一个标?准，这就是你所做的事情是在别人之前，?还是之后。如果是老板想到的事情，让你去做?的，你做完了，但这算不上是在前面，前?面还有老板。如果老板还没想到的事情，?你做完了，很棒！同样地，比较对象还有主管、同事，?看看自己的努力是在前面还是后面。面对?一大摊子管理及后勤机关人员，让人挑刺?是很委屈很难受的，但要知道，做在前面?就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面?的话。第５条铁规：响应是个人价值的最佳体现?个人价值的体现建立在团队对你的需?要程度上！所以，每当上司发出倡议或团?队中有人寻求工作支援的时候，在第一时?间做出积极响应就是必须的事情，因为这?关系到你的价值体现。第６条铁规：沿着原则方向前进?对于原则方向只能接受它，不能抗拒?它。如果你打算坚持下来并期望有所作?为。那么，如何才能做好事情？很简单，?沿着公司明文规定的原则方向前进，不要?偏离，不要为人所左右，包括你的主管的?某些指令在内。第７条铁规：先有专业精神，后有人才?各个部门中有各种各样的人，但其中?总有些人的存在是可有可无的，因为他们?没有专业精神，他们无法被人所倚重，他?们只是部门中的一些省略号，注定将要在?只寻求结果的模式和程序中消失。?因为专业精神，就是服务本身，服务?既是指为客户服务，又是指为自己周围的?同事服务。第８条铁规：规范就是权威，规范是一种?精神?有的人做事永远不能规范，因为他们?从来没有把它视为是必须的，所以他们永?远受到打压，成绩总是被人否定。规范是一种精神，一种可贵的习惯，?这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不?但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它?们。第９条铁规：主动就是效率，主动、主?动、再主动?主动的人是最聪明的人，是团队中最?好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远?要记住，主动精神是你最好的老师。在困?难的时候能够帮助我们的，是主动而不是?运气。第１０条铁规：任何人都可成为老师?因为担心犯错误或是为了寻找心理上?的安全感，人们希望有个人能依*，能给?予指点，这是对的，问题是有人总是错将?领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导?的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教?训，事实上团队中任何人都可成为你的老?师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲?线救国的其它目的。因为你需要的只是知?识，而不是老师。第１１条铁规：做事三要素，计划、目标?和时间?永远要有计划，永远要知道目标，永?远不要忘了看时间。第１２条铁规：不要解释，要结果?竞争社会中，许多时候，解释是没有?意义的，这意味着你想推卸或要别人来承?担责任。如果你不希望看到最后的结果，那么?首先要做的是尽可能去改变过程。永远记?住：业绩会说话，成就会说话。第１３条铁规：不要编造结果，要卷起袖?子干活?不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬?别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才?知道结果是否真的很可怕，经验表明，９?５％以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活?而自然消失。第１４条铁规：推诿无效?在失败面前，在错误面前，每个人都?知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团?队中是无效的。团队好比一根链条，总是推诿的人犹?如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别?扭，并且会让人加深对你所犯错误的印?象。第１５条铁规：简单、简单、再简单?不要太夸张，不要虚张声势，更不要?节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首?要方法。同样的一件事情，如果你能完成?得比别人更简单，就是好样的。第１６条铁规：做足一百分是本分?一百分是完美的表现，追求顾客满?意，追求完美服务，是桑拿从业人员的工?作标准。不要以为这是高要求，如果你能?实现一百分，不过是刚刚完成了任务而?已。第１７条铁规：