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2016-12-29 发布于贵州
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青岛大学年，中国整体经济更，市场竞争程度激烈，面对竞争与市场的变化和挑战，准确地把握中国房地产行业发展脉动4Cs是一套很有价值的理论和思路，它能过帮助我们更好的适应一个全新的行业，具体上讲，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向是4Ps理论在新时期新营销环境下的新的要求新的演变从Promotion到Conmmunication的变化反映了要向深入的消费者沟通方向发展。1993年美国贝卡罗来纳大学的罗伯特-F-劳朋特（Robert F.Lauterborn）教授提出4C理论，即消费者的需求与欲望（Consumer）、消费者愿意支付的成本（Cost）、消费者购买商品的便利性（Convenience）、沟通（Communication）4C理论本课题主要研究方法为行业规模、行业结构等定量Phlip Kotler Maketing Management 9 th Prentice Hall[8]杨立宏网上购物中消费者权益的保护消费经济 2001年第3期倪去虎　陈方中试论网络企业的主流化战略商业经济与管理 2001年第1期周志民E—忠诚度营销初探商业经济与管理2001年第1期 Bill Inmon Manange Customer Loyalty Contributing Writer,e-Business.Advisor. [12]（美）保罗.格林伯格著实时的客户关系管理机械工业出版社 [13]喻友平蔡淑琴客户关系管理中的价值研究框架分析经济与管理 2005.11 [14]孙丽辉顾客满意理论研究东北师大学报哲学社会科学版 2003. 4 [15]倪仁芳房地产企业经理人激励机制选择房产经济 2003.6 [16]胡春雷.我国房地产业发展趋势分析学习论坛 2006年第10期 [17]廖平凡.房地产营销误区浅析咸宁学院学报 2006年第4期 [18]贾士军.房地产项目全程策划广州经济出版社2003.11 [19]叶剑平.房地产营销北京首都经济贸易大学出版社2001.03 2