烟草在线专稿订货是卷烟经营中的关键一环.docxVIP

烟草在线专稿　　订货是卷烟经营中的关键一环，从一定意义上说，烟草公司的各项工作是围绕订货展开的。订货涉及公司、客户、货源安排等方方面面，若某一环节发生问题，会影响卷烟订货的顺利进行，进而影响其他相关工作的开展。订货以订单员与客户交流为主，也需要客户经理从中穿针引线，做好协调工作。那么，客户经理如何当好订货“协调员”呢？笔者认为应做好订货前的准备工作、订货中的问题处理和订货后的跟踪服务三方面工作。　　订货前——做好各项准备工作　凡事预则立，不预则废。订货前客户经理应通知和协助客户做好各项准备工作，具体包括以下几点：　一、通知订货周期和模式。订货周期和模式一般在客户入网时确定，由公司根据经营情况统一规定，本地实行订货周期为七天，模式上以电话订货为主，一部分有条件的客户实行手机网上订货。订货周期和模式确定后或发生变更时应事先让客户知晓，对新增客户要多加叮嘱，以便客户做好相应准备。　二、订货计划制订。告知并帮助客户制订好订货计划，是订货顺利进行的前提。在订货前客户经理通过提前拜访，依据当次公司可供品牌目录、客户具体类别情况、卷烟经营情况和销售季节情况等将可订购的货源告知客户，做好新增品牌的宣传与即将退出品牌的解释工作，帮助客户填写好“周卷烟需求预测申报单”，以备订货时使用。手机订货客户在规定时间内可上网查看公司当次可供货源目录。　三、货款准备。准备充足的货款是订货成功的另一个关键环节，这里