福师《市场营销学》期末试卷答案.docVIP

《市场营销学》期末试卷 一、判断题（请在括号内对的打√，错的打X，每题1分，共10分） 1、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（ √ ） 2、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（ × ） 3、市场营销环境是客观的，可控的因素。（ √ ） 4、市场营销观念坚持以消费者需要为中心。（　√　） 5、市场营销环境是各种营销因素的总称。（ √ ） 6、市场领导者是指某一行业中拥有最大的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的大企业。（ √ ） 7、“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。（ √ ） 8、市场营销就是广告宣传。（ × ） 9、市场营销环境是各种营销因素的总称。（ √ ） 10、顾客的购买动机是多种多样的。（ √ ） 二、名词解释题（每小题4分，共20分） 1、顾客让渡价值：是指顾客购买商品时的总价值和总成本之间的差额。总价值是指顾客在购买商品或服务时得到的一组利益，总成本是指顾客购买这一商品或服务时付出的全部成本 2、促销组合：也称营销沟通组合，就是企业把广告、人员推销、营业推广、公共关系和直接营销等?有目的、有计划地组织在一起，巧妙运用，以求达到最佳的促销效果。 3、品牌：是用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合。由品?牌名称、品牌标志和商标组成。 4、社会营销观念：要求企业市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，? 即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 5、市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。? 三、技能题（请对下题进行具体的应用性分析，共20分） 1、你从下列故事中得到什么启示？ 榨菜，原产四川，大坛装运，获利甚微；上海人买入，改为中坛，获利见涨；香港人买入，小坛出售，获利倍之；日本人买之，破坛，切丝，装铝箔小袋，获利又倍之，与四川大坛榨菜相比较，获利翻番又翻番矣。 答：从大坛变为小坛，再变为铝箔小袋包装，每一次换新的包装都让榨菜的身价翻倍，课件包装的作用之巨大。? 包装是指将产品盛装于某种容器或包装物之内，以便于运输、陈列、销售和消费。在现代经济生活中，产品的包装日臻重要，包装对产品的促销具有十分重要的意义，所以它是产品整体观念的重要组成部分。?包装的功能概括为六个方面：? 1、保护功能，2、促进销售，3、传递信息，4、心理感应，5、形象意识，6、功能作用。该榨菜通过多次重新包装后获利不断增加正是由于包装的几个功能。如上述第二个，包装能够改变产品外观，更方便顾客的需要，同时它本身也是作为一种广告媒体。良好的包装设计能建立产品的形象识别体系，能充分显示出产品的特点，从而有效地树立形象并扩大销路。还有形象意识功能，良好的包装设计能建立产品的形象识别体系，能充分显示出产品的特点，从而有效地树立形象并扩大销路。? 2、假如你是某零售企业的经理，你如何确定企业的目标市场？ 答：1、研究消费需求，开展市场细分?? 2、选择目标市场，明确市场定位?3、占领目标市场，实现规模效应? 四、简答题（每小题6分，共30分） 1、简述消费者购买动机的特征 答：不同的购买动机有其不同的特征：? 1、求实购买动机，这种机的特征是“实惠”、“实用”。 ?2、求新购买动机，以追求商品的新潮入时为主要特征? 3、求名购买动机，以追求名牌为主要特征。? 4、求优购买动机，以追求商品的质量优良为主要特征。 ?5、求美购买动机??以追求商品的艺术欣赏价值为主要特征。 ?6、求廉购买动机?以追求商品的价格低廉为主要特征。? 7、嗜好购买动机?以满足个人兴趣爱好或性趣为主要特征。 8、攀比购买动机??以争强好胜、不甘居人后为主要特征。 2、企业为什么要进行市场营销战略管理 答：战略是确定一个企业长远的发展目标，并指出实现这一目标的策略和途径。因此企业的市场营销战略就是企业在现在市场营销的观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。市场营销战略是企业管理和运营过程中不可或缺的一部分，必须与企业的宗旨和使命相吻合。企业实施营销战略，可有助于企业对国内市场有个总体的把握；对营销可能出现问题具有初步的解决方案；对于年初制定的营销目标进行分解；可有助于一步步实现企业营销目标；做到，清楚、准确、执行。 3、简述竞争者对企业调价的反应 答：在竞争的市场上,企业调整价格的效果还取决于竞争者的反应.当企业采取降价策略而竞争对手不作任何调整的情况下,降价可以扩大市场份额,提高市场占有率;而企业降价时竞争对手采取反价格战,降价幅度更大,不仅会抵消企业降价效果,甚至会恶化企业销售环境.同样,企业调高价格后,如果竞争者并不