急诊医学概论_图文.pptVIP

* * 六、急诊科医护患沟通(3) 强化急救意识，时间就是生命 1 耐心地倾听患者及家属诉求，掌握主动权 2 51 六、急诊科医护患沟通(4) 抓住重点，抓主要病情或主要矛盾（患者存在多种病症时） 与危重患者家属沟通时应该采取“脱敏疗法”或“下毛毛雨”的方法谈，让家属逐步耐受或接受 找准对象，就是与谁谈的问题，应该与知情人、负责人、直系亲属谈 52 六、急诊科医护患沟通(5) 沟通需要安排合适的时间和地点，应该远离其他患者、家属进行沟通；有时需要与全部家属一起沟通，有时需要先一个一个家属沟通，然后再一起沟通 复杂疑难患者，可请上级医师一起与患者及家属沟通 当患者家属不理智时，应该请保卫处人员在场时沟通 多个患者到来时，应该先与病情重、病情变化多、可能突发病情恶化者的家属进行沟通 53 六、急诊科医护患沟通(6) 作为一名合格的急诊科医务人员，不但要有过硬的急救技术，更要有高度责任感、善良正直、富有爱心，当然还要有较高的沟通艺术 彻底摒弃只重技术、不重服务，只重操作、不重沟通，服务单一，缺乏特色，规范有余，感情不足等问题 让精湛的急救技术加上高超的沟通艺术，再插上人文精神的翅膀，在生命的海洋里自由遨游，服务更多患者，造福人类健康，筑起生命的第一道防线——钢铁长城，护佑健康 54 急诊实践的若干基本原则 抢救室“宽进严出”原则 “特殊人群”假定高危原则 及时“会诊”原则 外出检