5.14知礼仪,行天下教案.pptVIP

知礼仪 行天下 ◆“礼”——“礼者敬人也”——尊重——在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。 ◆“仪”——“仪者仪式也”——尊重自己、尊重别人的表现形式。 ◆礼仪——尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 理念部分＋实操部分 第一章 交际交往中的礼仪理念 第二章 服饰· 形象·仪表 →西装；套裙；举手投足；表情 第三章 商务交往礼仪 五个知识点 →见面礼；介绍他人；握手；乘车；就餐 第四章 商务办公礼三个知识点＝三道有意思的题目 →如何在办公室里收到欢迎；打电话；接电话 第三章 商务交往礼仪 →如何行一个漂亮的见面礼 →如何为他人当一个合格的介绍人 →如何握手 →如何乘车 →如何就餐 随着发展，我们所要接触的业务不断增加，交往的涉及面也越来越广，与客户打交道的机会越来越多。交往礼仪的重要性也越来越重要凸显出来。 →如何行一个漂亮的见面礼 1、东方礼节 ◆作揖礼◆鞠躬礼◆合十礼 2、西方礼节 ◆拥抱礼◆亲吻礼◆吻手礼 3、东西方通用礼节 ◆点头礼◆举手礼◆脱帽礼 ！ 吻手礼的受礼者，只能是女士，而且是已婚女士 →如何为他人当一个合格的介绍人 1、介绍的顺序 原则：尊者优先了解情况 女士和男士… 年长者和年轻者… 上级与下级… 主人与来