仪态礼仪二.ppt..pptVIP

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模块二 金融行业工作人员的表情 与服务过程中的手势 金融服务礼仪 动画 视频 业务平台 案例库 习题库 资料库 自主学习平台 1 2 3 4 5 6 7 8 模块一 金融行业工作人员的正确 站姿、坐姿、走姿及蹲姿 模块二 金融行业工作人员的表情与 服务过程中的手势 【项目三】 按照金融行业 工作要求 调整自己的仪态 { 金融行业工作人员的 表情与服务过程中的手势 1.了解金融行业工作人员 应有的仪态礼仪的基本 要求。 2.能用所学的知识指导自 身仪态得体的相关认知 活动。 1.掌握金融行业工作人员正确 的手势、表情等几种基本仪 态的要领。 2.学会优雅得体地表达运用仪 态礼仪。 [项目活动1 ] 掌握金融行业工作人员的 表情礼仪 Project Activity 1 [项目活动2 ] 掌握金融行业工作人员服务过程中的手势礼仪 Project Activity 2 项目活动 Project Activity [项目活动1 ] 掌握金融行业工作人员的 表情礼仪 Project Activity 1 学会阅读“目光”语言 眼神应敢于合理正视对方 微笑是世界上最美好的语言。 三式微笑 金融行业工作人员的微笑要求 手势是人际交往中不可缺少的动作,手势动作可以增强表情达意。 肢体语言——手势 金融行业工作人员的常用手势 金融行业工作人员柜面手势运用规范和标准 模块二 金融行业工作人员的表情 与服务过程中的手势

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