吸毒人员心理帮扶技术要求及案例分析.ppt

倾听技术 倾听技术是咨询过程中主要的环节和基本技术。有效的倾听技术能产生两方面的积极影响：第一，能帮助缩小咨询员与咨客的心理距离；第二，能使咨询员更有效地了解咨客的心理问题。 倾听技术主要表现为以下几个方面： 耐心、关切的倾听态度 要善于听取弦外之音 要对来访者的倾述做出反应 对不清楚的信息进行澄清 询问技术 询问是在倾听完咨客的叙述后，针对一些模糊不清的问题，向咨客做进一步的了解。 询问包括以下几种形式： 封闭式询问：引发的回答往往是“是”或“否”。这种询问不是为了引导咨客提供更多的信息，而是就询问的问题进行查证，以获得特定的信息来补充、证实谈话的内容。 开放式询问：常以“什么”、“为什么”、“怎么样”等词在内的语句发问，目的是引发咨客对于事实、事件或行为给予较为详细的叙述。 释义性询问：指咨询员把咨客的主要言谈、思想、情感等加以综合整理后，以询问的方式反馈给咨客。可以分为两种，即内容性释义和情感性释义。 小结性询问：当咨客对某一内容的讲述基本清楚，或在该次面谈即将结束前，咨询员可以就咨客讲述的内容以询问的方式做一个小结性的概述，目的在于给咨客一次回顾的机会，也可以使面谈有一个喘息的机会。 询问技巧： 例外性提问：从原来深陷的角度转移至一个比较全面的角度看清现象。如：你说你有时候特别想“玩”，那什么时候特别讨厌“玩”呢？ 预想型提问：来访者表现消极的思维习惯