嘉州长卷物业服务细则及质量标准20130518.docVIP

嘉州长卷天街物业服务细则及质量标准 一、秩序维护服务 序号 服务内容 服务标准及措施 1 重要接待活动 在协助项目对外事务活动和接待来自中央及各省市的领导、党和国家领导人及外国友人、社团的来访的接待过程中，根据活动类型启动一级、二级、三级秩序维护接待方案（如秩序维护人员数量配备、礼宾岗设置、秩序维护人员着装、现场停车规范及指引、游览现场随行秩序维护、会谈区门岗服务等），还可视接待具体情况借调我公司的优势资源（具有相关大型接待活动经验）支援配合。 2 公共安全 1、公共安全管理 制定年度安全管理工作计划、阶段性安全管理重点、安全管理特殊任务方案并组织实施。 根据项目特性制订科学的巡逻路线，并不定期变换线路安排，实行24小时巡查制，及时处理巡查过程中的问题并登记、上报。 夜间控制来访人员，按规定程序办理来访、登记手续。 严格执行应急备勤制度，制定突发事件预防措施及应急方案并组织演练和实施。 协助公安、武警的治安保卫工作。 以闭路监控、消防监控系统24小时监控为主，主要区域、主出入口设立固定岗哨，辅以巡逻岗增加管理密度。 协助完善现场公共安全管理标识及导示。 消防管理 2、消防管理 　　制定切合项目实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案），各相关单位、商户明确自身防火职责、范围，做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确