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以上三个案例中关键的问题点在哪些? 和此次课程的主题有什么关联? 换个角度,如果我们是这个故事中的成 员,我们的上司针对此类问题这样处理, 我们的感受是什么? 因为这些细小的问题,我们影响 了员工的绩效和工作热情。 与会,让员工参与决策; 公示:计划与政策; 建立标榜; 建立沟通、反馈的渠道; 业绩及问题公布; 善用加薪; 团体激励的方法 如何应对下属的问题 不能带有情绪,心态平和; 以帮助而非处理的形式; 学会让下属自己认知自己的错误; 我们处罚的目的不是为了解决此次存在的这个问题,而是教育和改善; 教育的目的就是分析和引导; 学会引导下属自己提交相应的改善方法; 学会对问题的后期跟进,与本人确认; 总 结 总结:被判死缓的犯罪人员,都有再次重生的 可能,何况我们今天面对的不是犯罪 份子。 1、相信每个有都是可以潜发的,他都会有他的需求。 2、领导是有情的,管理是无情的,制度是绝情的。 课后十分钟,下半年培训需求调查。 如 何 有 效激 励 下 属 主讲:周** 2009年8月10日 我们的无奈及困难 80前与80后的人的区别; 员工越来越难管; 我们经常听到:“跟他根本讲不通的”; 我们究竟该用怎么样的人,做现在的事; 我们培训了,宣导了,考核了,但他还是这样; 面对操作者每天周而复始的操作,心态上应如何应对; 思 考 我们心目中希望的优秀员工是什么样子的? 实际工作中我们又遇到的形形色色的员工类型 有哪些? 当我们不用他,下一个人又是不是比他好呢? 我们面对的管理环境 人员的择业机会越来越多; 留人不仅仅是薪资的问题,人员的心理、工资、环境、发展等各方面的需求都有可能导致员工的去与留; 目前已经过了那种“我说你做”的年代; 职业疲劳对我们管理的伤害; 《大话西游》分析 唐僧师徒关系模式 孙悟空:能力最强,能斩妖除魔,但不听指挥,喜欢玩个人业绩,协作能力差; 猪八戒:人际关系好,但爱愉懒,业务技能差,经常被妖怪捉住; 沙和尚:默默无闻,把团队事务性的工作安排得井井有条,从未离弃过团队; 你是唐僧怎么办? 孙悟空: A、在团队面前杀杀他的锐气和威风; B、和他谈谈,求求孙悟空高抬贵手; C、暗中培养猪八戒、沙和尚; D、高额奖金,刺激他,以提高业绩; 猪八戒: A、找机会“杀”掉他; B、先晾着他; C、因人适岗,调他去妖精谈判部,发挥长 处; D、多找机会培养他,找他谈,要他改掉坏 习惯; 突然有一天,观音来视查除妖工作,觉得业绩 不明显,要求提拨一个人做组长,如果你是唐 僧你会选谁? A、孙悟空; B、猪八戒; C、沙和尚; 课 程 大 纲 工作动力的来源; 消极员工类型; 缺乏工作热情的原因; 角色定位; 岗位分析; 人员分析; 激励的方法; 如何应对下属的问题; 工作动力的来源 上司 自身 管理形象、能力 需求、管制 自发的 被逼的 工作积极性及热情 我们是否曾经有挽回表现差的员工的亲身体会,想想我们做了什么? 针对一个员工缺陷,我们深入调查的结果是什么? 针对员工的变化,我们发现是什么原因? 消极员工类型 1.未能达到最低的工作要求 ;2.对别人和自己缺乏尊重 ;3.不明白自己应该什么; 4.合作精神差 ;5.沟通水平低 ;6.行为情绪化 ;7.不对结果负责; 缺乏工作热情的原因 1.同事偷懒不出力 ;2.上司压制;3.不敢胜过同事;4.员工流失率高;5.同事间缺乏相互尊重; 6.缺乏上司的赏识; 7.缺乏自我控制; 角色定位 对企业:基层的管理人员,指标达成的最直接 责任者; 对主管:承上启下,接受任务,传达信息; 对作业员:是直接领导,同时也是希望; 对同级:是协作的同事; 对待下属我们的形象 上司 --- 导师 ---- 家长 ---- 朋友 管制 --- 指导 ---- 关心 ---- 帮助 我们想要成功,就必须是让每一个下属起到该有的作用,来实现我们计划; 我们的员工 ==== 成功的基石 岗位分析 我们应该明白所管辖的每个岗位需要什么样的 人可以做? 1.技能的要求; 2.体能的要求; 3.年龄及学历的要求; 4.其他要求,如心态; 最终,我们仔细分析发现,我们不是在造飞机 大炮,更加不是发明原子弹,其实只要员工肯 做,谁都可以胜任。 人员分析 能力; 性格; 心态; 家庭背景; 发展意向; 工作绩效分析—好与差; 定位; 定位的结果 优点; 缺点; 能做什么; 适合做什么; 对 症 下 药 激励三步曲 换 位 ---- 定 位 ---- 到 位 激励的二种形式 个体激励; 团队激励; 个体激励
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