商道 情商.pptVIP

商道 ——忠诚、道德操守、行为习惯 商道与企业家 企业家的“人道”决定了他的“商道”，而商道像一只看不见的手在牵引着企业的得失与沉浮。 案例 思与悟 陈嘉庚替父还债的故事：当地法律父债子可以不还 李嘉诚接到塑料花的大定单 张瑞敏砸冰箱 鲁冠球：汽车配件，便宜质量好 强生：发布大量信息，回收，承诺 上海丽晶---顾客喜好记录 中国传统的“人道”“商道”古往今来的贤哲留下了众多处世做人的闪光智慧，我们从中可以提炼出经世致用的商道准则。 君子爱财，取之有道。 晋商认为：虽亦以营利目的，凡事则以道德信义为根基．．．故力能通有无．．．近悦远来 贵忠诚，鄙利己，奉博爱，举善事 平则人易亲，信则公道著 得志，泽加于民；不得志，修身见于世，穷则独善其身，达则兼善天下　　 　　　　　　　　　　　－－－孟子 法律　道义　规则　公平 暴力交易 欺诈交易及隐性欺诈交易 公平交易 规则交易 研究发现：在逆境中，一套合理的商业伦理准则是抵抗短期诱惑的缓冲区，可以避免损伤长期利益 良好商道的基本原则 公平交易，童叟无欺 在交易双方信息不对称时，坚持诚信和合理利润的原则。 利润不是唯一的目的，重要的是为利益相关者创造价值。 信用与声誉是事业长青的根基。 在信息不对称的交易中，此时顾客购买的是：品质，信