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- 2016-12-29 发布于北京
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杜邦分析体系 编制预算的主要方法 ?固定预算 ?弹性预算 ?滚动预算 ?概率预算 ?零基预算 ?增量预算 责任中心 ?投资中心 ?利润中心 ?收入中心 ?成本中心 ?生产成本中心 ?酌量成本中心 质量成本的构成 ?质量成本包括: ?预防成本:用于预防不合格品与故障等所支付的费用; ?鉴定成本:评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用; ?内部故障成本:产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用; ?外部故障成本:产品交货后因不满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉等所损失的费用。 质量成本的构成 ?根据国家标准GB/T13339-91 ?预防成本:质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、预防人员工资及福利; ?鉴定成本:试验检验费、QC部门办公费、检验人员工资及福利、检验设备维修折旧费; ?内部故障成本:报废损失费、返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费; ?外部故障成本:索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费。 质量成本的影响 质量成本管理的目的 ?从成本效益的角度评价质量管理体系运行的有效性,为质量管理人员决策与控制提供准确的质量成本信息; ?通过质量预防成本的有效投入,不断削减质量内部和外部故障损失成本,遏制质量不足所带来的损失; ?通过质量预防成本的适当投入,防止质量过剩所带来的浪费; ?提高员工的工作质量,争取第一次把事情做好。 质量预防成本与质量总成本的关系 质量预防成本与质量总成本的关系 ?质量改进区域:当预防成本<X1时,质量内外故障损失成本>70%,而质量预防和鉴定成本<30%(质量不足); ?质量合适区域:当X1≤预防成本≤X2时,质量内外故障损失成本约为50%,而质量预防和鉴定成本约50%(质量适当); ?质量完美区域:当预防成本<X2时,质量内外故障损失成本<30%,而质量预防和鉴定成本>70%(质量过剩); 质量预防成本与质量总成本的关系 质量成本目标指标 ?质量成本差异=计划质量成本-实际质量成本 ?质量损失成本差异=计划质量损失成本-实际质量损失成本 ?质量内损成本差异=计划质量内损成本-实际质量内损成本 ?质量外损成本差异=计划质量外损成本-实际质量外损成本 质量成本结构指标 ?预防成本率=预防成本÷质量成本 ?鉴定成本率=鉴定成本÷质量成本 ?内部损失成本率=内部损失成本÷质量成本 ?外部损失成本率=外部损失成本÷质量成本 质量成本相关指标 ?单位人工小时的质量内部故障成本 ?单位产量的质量内部故障成本 ?单位销售量(收入)的质量外部故障成本 ?各种故障模式下的质量内部故障成本 ?每百元产值的总质量成本 ?单位原材料费用的质量内部故障成本 ?单位原材料费用的质量鉴定成本 ?质量预防成本弹性系数 ?质量鉴定成本弹性系数 质量成本相关指标 ?质量预防成本弹性系数(α):描述质量预防成本与内外损失成本的弹性关系 ? α=质量内外损失成本的减少率÷质量预防成本的增加率 ?α>1,富有弹性 ?α<1,缺乏弹性 质量成本相关指标 ?质量鉴定成本弹性系数(β):描述质量鉴定成本与内外损失成本的弹性关系 ? β=质量内外损失成本的减少率÷质量鉴定成本的增加率 ?β>1,富有弹性 ?β<1,缺乏弹性 质量成本相关指标 ?质量预防与鉴定成本综合弹性系数(r):描述质量预防与鉴定成本之和与内外损失成本的弹性关系 ? r =质量内外损失成本的减少率÷质量预防与鉴定成本的增加率 ? r >1,富有弹性 ? r <1,缺乏弹性 期间比较分析 期间比较分析 质量成本预算 Ⅰ质量成本预算的前提 Ⅱ质量成本预算的目的 Ⅲ质量成本预算的步骤 Ⅳ质量成本预算的内容 质量成本预算的前提 ?至少半年与期间匹配的质量成本历史实际数据及其分析性数据; ? 已经建立ISO9000质量管理体系,或实施全面质量管理等。 质量成本预算的目的 ?通过对质量预防成本预算,解决存在和潜在的质量问题,改善质量预防工作; ?通过对质量鉴定成本预算,解决存在和潜在的质量问题,改善质量检验工作; ?通过对质量内部故障损失成本预算,限制内部故障损失成本的增加; ?通过对质量外部故障损失成本预算,限制外部故障损失成
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