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找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn 领导力和领导艺术 （提要） 徐思祖 教授/研究员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 导 师 简 介 徐思祖 中国管理科学研究院终身研究员、中山大学客座教授、华南农业大学研究员、领导学研究专家。徐教授长期从事企业管理、科技管理和领导科学的研究工作，为MBA、EMBA和有关领导干部讲授领导科学和领导艺术、科学决策和领导艺术、人才资源开发、如何选人用人育人留人以及如何撰写管理论文等课程……… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大 纲 一、什么是领导力 二、领导力的理论基础是领导科学 三、领导力的技术渊源是领导艺术 四、完美的领导力-科学和艺术的结合 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一.领导力的涵义 传统领导力:是对被领导者的约束力和控制力 新的领导力 权力+能力+魅力+魄力 权力--合法的力,与责任有关 能力--与智商有关 魅力--与情商有关 魄力--与胆商有关 领导力是领导科学和领导艺术共同作用后的乘积效力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、领导力的理论基础是领导科学(做正确的事) 什么是领导科学? 领导科学是研究领导活动规律及其有效运用的科学 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导规律一例:科学发展律(观) 第一要义-----发展(物质基础) 核心-----以人为本(精神动力) 总目标------建设和谐社会 基本要求-----全面(空间) 协调(内部) 可持续发展 (时间) 根本方法------统筹兼顾(城乡、区域、经济和社会、人与自然、国内和对外) 中央强调全党学习实践科学发展观 实践就是执行,就要提高领导力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导规律二例:“主体主导”律 主体是谁? ---服务对象 ---人民、顾客(市场) ----客户(中间商) 再走一步-----员工 主导是谁? ---领导集体 ---董事会 ----行政正、副领导集体(总裁、总经理、总监-------) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一组小数据 每100个滿意顾客会带来25个新顾客 每得罪一个顾客,他将告诉144个親友 每収到一个顾客投诉,意味着有20个同感者 爭取一个新顾客比维护一个老顾客要多化6-10倍的工作量 客户滿意水平提高二成,营业额提升40% 员工滿意度增加10%,顾客满意度约再加5% Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pr