市场营销复习重点1.docVIP

1 市场营销学的概念及其归纳要点 概念：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 要点：(1)市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要” (2)”交换”是市场营销的核心。交换过程是一个主动 、积极寻找机会，满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程。 (3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。 3市场营销观念的支柱 目标市场、整体营销、过客满意和盈利率。 1市场营销需求管理类型的含义 负需求：即绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射、高胆固醇食品等）的需求状况。 无需求：即目标市场对产品（如陌生产品，与传统、习惯相抵触的产品，废旧物资等）缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。 潜伏需求：即现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。 下降需求：即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。 不规则需求：即市场对某些产品（服务）的需求在不同季节、不同日期，甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。 充分需求：即某种产品或服务的需求水品与预期相一致的需求状况、 过量需求：即某产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水品的需求状况。 有害需求：即市场对某些有害物品或服务（如烟、酒、毒品、黄色书刊等）的需求