实务礼仪2.pptVIP

微 笑 四要: 要口眼鼻眉肌结合，做到真笑 要神情结合，显出气质 要声情并茂，相辅相成 要与仪表举止和谐一致，从外表形成完美统一的效果 四不要： 不要缺乏诚意，强装笑脸 不要露出笑容随即收起 不要仅为情绪左右而笑 不要把微笑只留给少数人 空姐的微笑 眼 神 把目光柔和的照在别人脸上 据研究，在人的视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉感受中，唯独视觉感受最为敏感，人由视觉感受的信息占总信息的83%。在汉语中用来描述眉目表情的成语就有几十个，如“眉飞色舞”、“眉目传情”、“愁眉不展”、“暗送秋波”、“眉开眼笑”、“瞠目结舌”、“怒目而视”……这些成语都是通过眼语来反映人们的喜、怒、哀、乐等情感的，人的七情六欲都能从眼睛这个神秘的器官内显现出来。 公务凝视区——额头、眼睛之上范围（正三角） 社交凝视区——眼与鼻之间三角范围（倒三角） 亲密凝视区——眼到肩部以上范围 目光接触的技巧 第三部分：社交礼仪 界域（生物圈） 注重文化差异 （近体度） 选择空间形式（封闭式、开放式、相向式） 讲究界域礼貌 1. 保持距离 2. 变换体位（迎候、违章、降低身高） 3. 尊重他人领域 （不乱动他人的东西、不擅入他人的领域、不污染他人的界域） 吸烟，打喷嚏，吹气，候宝林相声 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 实务礼仪 讲师： 李欣