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一、标准化基础知识 1.什么是标准 2.标准有什么用 3.标准的划分 4.标准与法律、法规、技术规范、规程 5.标准化与管理 一、标准化基础知识 1.什么是标准 国标：为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 2.标准有什么用 一般 防止混乱、避免重复、高效益、方便专业化社会化生产、发展新技术、满足贸易需求（减少障碍） 法律 保护环境、人体健康、安全、防止欺诈等 经济 （垄断性技术标准可带来垄断利益,DVD） （微观：指标高成本就高，标准上的指标一般是生产成本和用户获得经济效益的焦点，也就是寻找平衡点的问题，达到双赢）； 强制/推荐/指导性 强制有全文和条文之分 推荐被强制引用时为强制，自我声明采用的推荐性标准（标签上），认证用的标准 指导性技术文件： 不能通过被引用使其具有强制性； 三年后 为什么要制定指导性技术文件 当出现下列两种情况之一，GB、GB/T满足不了： ① 技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准； ② 采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织（包括区域性国际组织）的技术报告的项目。 特殊——指导性技术文件 特点 （1）是与国际接轨的标准：以《ISO/IEC导则 笫1部分：技术工作程序》为依据； （2）（技术尚不成熟或意见暂无法统一）提供指南或信息，不能作为“要求”； 范围：“规定了”-“提供了”或“给出了”； 推荐性语气，如“宜”、“不宜” （3）每3年必须复审； （4）编写规则可参照GB/T1.1。 常见符号 GB/T, GB, GB/Z。 DB， Q （SZDB14/123-1998；Q/企业代号 567-2002） 标准编号：（代号、顺序号、年号） GB/T 1.1-2000（年号表示版本） /ISO/ IEC/ ITU/ IDT, MOD, NEQ, (EQV) ， ICS、TC/SC 4.标准与法律、法规、技术规范、规程 制定标准时应严格遵守、执行相关的法律、法规 标准支撑法律法规（如：有毒的本意是过量，量是由标准判断的） 标准偏向于技术细节，可随技术发展进行调整，而法律、法规相对稳定。 4.标准与法律、法规、技术规范、规程 标准、法规、技术规范、规程都是规范性文件 法规：由权力机构通过的有约束力的法律文件 技术规范：规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件 规程：为设备、构件或产品的设计、制造、安装、维护或使用而推荐惯例或程序的文件 5.标准化与管理工作 1）标准化使管理经验规范化、科学化 ISO 9000的原则理论早已有之，只是形成标准化后才被广泛使用 2）标准的权威性使管理更加容易 用标准明确谁做、做什么、怎么做，管理者只处理例外事务。乐队指挥的权威性是使队员按照乐章演奏 饭店分级标准 3）标准把各环节有机连接起来 管理标准和管理制度的区别 制度的特点（相对标准而言）： 抽象要求多，具体要求少； 定性要求多，定量要求少； 行政命令多，技术内容少； 制定过程缺少民主性； 考核困难。 管理标准：是管理制度的继承和提高 标准的制定程序与制度的制定程序不一样 不适合制定标准的制度：与技术无关的制度，如：保密、纪检、奖励等制度 三、标准内容的确定——确定原则 1.目的性原则 目的性原则就是要解决对需要标准化的对象的哪些内容进行标准化的问题。 以产品标准为例。任何产品都有许多特性，选择哪些标准化的特性，依赖于编写标准的目的。这就是目的性原则。 最重要、最常见的目的是保证有关产品的适用性。 其他可选择的目的还可能有相互理解、健康、安全性、环境保护、接口、互换性、兼容性或互相配合，以及品种控制等等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、标准内容的确定——确定原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、标准内容的确定——确定原则 例如：家用电冰箱的技术要求可以包括： ——外形尺寸的：应保证能通过普通房门，否则家用电冰箱进不了“家”； ——热学的：应有具体的制冷和散热效率； ——声学的：噪声指标不能太大，否则太吵人； ——电学的：电源要求应符合当地的市电，绝缘及对地漏电流要求应保证安全； —