导游人员管理法律制度精选.ppt

导游人员管理法律制度 第一节 导游人员概述 依照《条例》获得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关旅游服务的人员。 外语导游 中文导游 2.根据职业性质 2.与旅行社签订合同或在导游管理服务机构登记注册 1.无民事行为能力和限制民事行为能力 2.患有传染性疾病 3.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 4.被吊销导游证的 第三节 导游人员的权利和义务 （一）不断提高自身业务素质和职业技能 （二）导游活动时佩戴导游证 （三）导游须经旅行社委派 （四）言行不得损害国家利益和民族尊严 （五）遵守职业道德 （六）遵守旅行社接待计划 （七）维护旅游者的人身、财产安全 (真实地说明和明确的警示；积极采取措施) （八）不得从旅游者处获得不正当利益 （九）不能从事欺骗、胁迫等非法活动 1.无证和未戴证：罚款1000-30000元；没收所得；拒不改正处500元以下罚款 2.私自承揽业务：罚款1000-30000元 3.未尽职责（如擅自增加减少旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止活动）：责令改正，暂扣3-6个月 4.违反禁止性：明示或暗示收小费1000-30000元 欺骗、胁迫旅游者1000-30000元