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电话销售技巧培训 Newer posts ? 电话销售话术 2011 年 06 月 13 日 – 21:42 ????? 电话销售实际上是一种语言的技巧，在电话推销竞争激烈的今天，电话行销不能错一句话，错一句话就可能全盘皆输。又因为电话销售很容易遭到拒绝，所以要求电话销售人员必须在30秒之内打动客户，引发客户的兴趣，使交流可以继续进行。下面具体谈一下电话销售话术的技巧： ? ? ★ 电话销售话术一：讲话中提及对方的竞争对手 ??? 每个企业都关注竞争对手，特别是老总。小李有一个客户，开始给某老总打电话就是说不需要，可是小李在网上根据他提供的关键词怎么也找不到他的公司，于是经过一番搜索，小李发现他的一个同行却在三大门户网站上面全做了推广，于是，当小李再次给他打电话的时候，小李没有跟他提推广的事，而是问：“×X公司是你们同行吧?他们……” ★ 电话销售话术二：讲话中提及有影响力的客户案例 ??? 人们的购买行为常常受其他人的影响，针对客户的行业列举出一些比较知名的典型客户，以此强化客户的兴趣和信任。这是一种常用的方法，各类电话销售技巧培训中也经常会讲到。销售员若能把握客户这种心理，好好地利用，一定会得到很好的效果。 1. “我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利来等数十家服装企业提供过零售管理培训，使他们大大提升了业绩。” 2.? “李厂长，×X公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业