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《连锁经营业种概览》开卷考试参考资料 一、连锁经营的本质及四个特征 连锁的本质是什么？复制。可以实施复制的前提是有一个非常成熟的模式。 在哲学化的管理理论中，这里把它用一个等式来表示：模式=理念+方法。 （1）连锁经营是一种经营模式，是复制思想在经营层面的应用，可以迅速实现企业规模的膨胀，抢占市场份额，最后托起企业品牌。 （2）连锁经营是一种管理标准，复制的前提就是要有标准，规范的管理标准。给连锁经营带来一定的困难，形成管理标准的核心是流程的设计与规范。没有标准化的操作流程规则和基于细节的管理化规范将给更大范围的投资扩展带来巨大的制约。 连锁经营的四个特征是： ? 统一的经营理念：经营理念就