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董事会秘书室秘书工作手册 二O一二年十月 目 录 前言 ………………………………………………………3 第一部分 日常事务处理…………………………………4 电话、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分 日程安排……………………………………… 7 总体日程安排………………………………… 7 出差日程安排………………………………… 8 会议安排………………………………………14 大型活动……………………………………… 19 突发来访接待………………………………… 23 第三部分 沟通与协调…………………………………… 24 内部沟通……………………………………… 24 外部沟通……………………………………… 25 秘书应具备的礼仪…………………………… 25 秘书礼仪素质的要求………………………… 27