酒店客房服务流程与标准(77P).pptVIP

十九. 工作间整理要求 清理： 消除工作间和工作车内不需要的物品和垃圾（如需要回 收的物品，一定要放在指定的地方）。 清洁： 擦净布草架与架顶（顶上不准摆放与工作无关的物品）； 洗干净水池。擦净墙面，拖清地面。 整理： 整理每日必须的客用品和布草，布草一定要整齐堆放在 工作架和工作车；清洁工作桶、工具，配好清洁药水。 二十. 工作车的整理和使用 检查工作车： 检查工作车清洁，做到车上没有杂物、灰尘、污迹。 检查工作车运行情况，保证运行灵活、无响声。 垃圾袋和布草袋挂车勾上： 确保垃圾、布草袋有足够的支撑力（重物在下。轻 物在上） 摆放客用品： 按规定分格摆放物品，布草与用品要齐全和整洁。 工具放在工作车踏板上： 一边放工作桶（工具一定要分格摆放），一边放清 扫工具。 规范使用工作车： 不能把脏布草放在客用品上面，也不能放私人物品。 控制好工作车行走方向，不要碰到墙壁和其它设施。 每天必须清理工作车，下班前把物品补充齐全。 除住客房外，工作车紧靠房门与墙面平行。 二十一. 客房抹布使用标准 客房抹布分干、湿五种： 湿抹布―――恭桶专用。 淋浴区域墙面、脸盆和客房家具。 卫生间和客房地面。 干抹布―――