销售顾问培训考核方案.docVIP

销售顾问培训考核方案 制订本培训考核方案的目的：规范济宁中达宝马4S店销售部的培训管理工作，理顺培训业务的管理流程，迅速提高销售顾问的业务能力水平，体现培训考核的针对性、及时性和有效性，促进我店的销售业绩和品牌市场占有率的全面提升。 培训工作主要是分为3个模块：一，新销售顾问的入职培训及考核；二，全体员工的工作流程弱项分析及应对话术；三，特定人员或者特殊车型（产品知识）的培训及考核。 一，新销售顾问的培训及考核： 新近销售顾问培训考核方案 序号 考试项目 培训课程 培训时长 考试时间 培训方式 培训地点 考核类型 培训讲师 1 品牌历史 加入BMW集团（BMW品牌历史） 2课时 第二天 讲授 会议室 笔试 陈鹏志 2 产品知识 BMW汽车先进技术特点 3课时 第二天 讲授 会议室 笔试 陈鹏志 BMW各车型定位及设计亮点 2课时 第二天 讲授 会议室 笔试 陈鹏志 车辆功能操作及使用（实操） 1课时 第二天 实际操作 展厅 实际演练 陈鹏志 BMW各车型基础知识 1课时 入职后两周内 自学+讲授 展厅 笔试 陈鹏志 3 SPQ流程+现场演练 SPQ流程、NPS以及CSI要求讲解 3课时 第二天 讲授 会议室 笔试 陈鹏志 SPQ实战演练 4课时 第二天 展厅互动 展厅 实际演练 陈鹏志 4 销售业务