从医患纠纷调处谈如何加强医院医疗质量管理__培训课件.pptVIP

四、加强医患沟通，争取患者和家属支持与配合。现代医疗服务越来越复杂、越来越精细、越来越需要分工合作，许多治疗和手术存在较大风险，需要病人及其家属的参与和理解。因此，要正确引导患者及家属对医疗护理的期望水平，做好心理疏导、释放情绪和心理压力，获得患者及家属对医院医护康服务机构的支持与信任。 五、加强督导考核，建立有效激励约束机制。管理部门定期对护理院医疗质量、医疗安全进行检查督导和考核评比，并及时通报结果。表彰医疗技术水平高、医疗安全无事故、深受患者欢迎的医护人员，对他们进行提职、提薪、评优等奖励。同时，对于错误不断、屡教不改的人，实行降级、降职、减薪、换岗、停职、辞退等处理。 医疗纠纷的防范医护人员怎么做?一、严格依法行医依法行医是医务人员自我保护的有利武器。为病人提供优质、可靠和安全的医疗服务是消除医疗纠纷的关键所在。1、依法执业：未经注册不得从事医疗、护理工作。2、提供安全医疗服务：医疗中减少医源性损害。3、诚信服务：如实告知药物、手术、器械、设备 的疗效以及并发症、副作用等。 二、提高医疗安全意识?1、高度的责任感是实现医疗安全的关键。 2、遵章守规、坚持原则是实现医疗安全的重要保证。 3、扎实的理论知识和熟练的操作技能是实现医疗安全的基础。 4、认真写好病历是实现医疗安全的前提。5、维权的意识和风险意识是实现医疗安全的