创业市场调查与测课件3.pptVIP

第四章 创业市场营销调查方法 §1 市场调查资料搜集概述 §2访问员的管理和督导的职责 §3访问调查法 §4观察调查法 §5实验调查法 §6文案调查法 §7网络调查法 §8市场营销调查方法的选择 §1 市场调查资料搜集概述 一市场调查资料的分类 二市场调查资料收集方法 三调查研究中的误差 一市场调查资料的分类 二市场调查资料收集方法 三调查研究中的误差 §2访问员的管理和督导的职责 一访问员的培训 1.访问员应具有的素质: （1）有责任心和艰苦踏实的工作态度及求实精神 （2）讲普通话并具有熟练的访问技巧 （3）有交际能力、擅长与人交流、言谈举止有影响力 （4）思维敏捷应变能力强 （5）对市场调查感兴趣 （6）有严格的组织纪律性、时间观念强 （7）保守商业秘密和被调查者的秘密 2培训内容 （1）访问员的权力责任和义务 责任：保证按时完成工作。 具体工作内容：①接触被访者②保密③提问④记录⑤审查问卷⑥发送礼品礼金⑦礼貌待人 权利：遇到不公平待遇时有向公司申诉的权利和按时领取劳务报酬的权利。 义务：自觉遵守公司的一切规章制度，维护公司的形象和保守商业秘密 （2）访问员心理适应训练 （3）向访问员介绍问卷的设计思想和逻辑关系 （4）培养访问人员掌握访问技巧 技术培训包括：如何进行自我介绍、如何选中合适的被访者、如何询问问题和如何记录等。 二访问