2-为什么人力资源管理心理学如此重要-宋联可-学员讲义.pptVIP

Chapter2. 为什么人力资源管理心理学如此重要？——最高境界是从“心”管理 主讲人：宋联可 博士 课程内容 心理学与人力资源管理 马太效应博弈平衡之道 心理学上要有两把刷子 菲德勒模式解决心变化 心理契约稳定员工关系 心理学提升未来管理力 心理学与人力资源管理 如果身为人力资源管理者，并不重视心理学的知识和内容，也并未将心理学作为一种具体的人力资源管理工具加以运用，那么，问题将会接踵而来、难以解决。 ●忽视心理学，会让人力资源管理单薄化 ●错误运用心理学，让人力资源管理管理教条化 ●盲目应用西方理论，导致人力资源管理水土不服 心理学与人力资源管理 人力资源管理者应该学会正确地将心理学同管理理论加以综合利用，从而形成合力，帮助企业和团队收获更多： 1.利用心理学来直接开发员工潜能 2.让心理学理论和原则同规则结合 3.通过心理学营造良好的管理氛围 马太效应博弈平衡之道 所谓马太效应，是指好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越多。这种现象来自于圣经《新约·马太福音》中的寓言，并由此出现在人力资源管理的过程中，影响着管理成果和团队进步。 ●马太效应导致团队士气高低不同 ●马太效应导致团队员工能力结构差别过大 ●马太效应导致管理方法体现的结果不一致 马太效应博弈平衡之道 人力资源管理者应该能够对整个团队的管理进行统一化： 1.对团队员工进行统一测评 2.让员工的物质利益和心理利益均衡化 3.强调员工的发展均衡化 马太效应博弈平衡之道 #马太效应 马太效应（Matthew Effect），是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。 名字来自于《圣经?马太福音》中的一句话。在《圣经?新约》的“马太福音”第二十五章中有这么说道：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。” 社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。 关于此效应的诞生，作为一个中国人，不得不多说几句。《道德经?七十七章》：“天之道，损有余而补不足；人之道则不然，损不足以奉有余。” 马太效应博弈平衡之道 1968年，美国科学史研究者罗伯特?莫顿（Robert K. Merton）提出这个术语用以概括一种社会心理现象：“相对于那些不知名的研究者，声名显赫的科学家通常得到更多的声望即使他们的成就是相似的，同样地，在一个项目上，声誉通常给予那些已经出名的研究者，”罗伯特?莫顿归纳“马太效应”为：任何个体、群体或地区，在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。 此术语后为经济学界所借用，反映赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。 社会心理学上也经常借用这一名词。 心理学上要有两把刷子 懂一点管理心理学，意味着人力资源管理会更多地以人本思想为前提而开展。这样，人力资源管理就能更好地调动员工的积极性、对组织结构加以改善，从而对团队绩效也加以提高。反之，不懂心理学的人力资源管理，经常会导致下面的问题出现： ●员工和管理者缺乏正确的沟通渠道和内容 ●无法建立持续有效的企业文化 ●管理者不能正确面对管理过程 心理学上要有两把刷子 管理者可以让心理学帮助他们更好地进行人力资源的整合和引导： 1.懂心理学的管理者更懂员工? 2.懂心理学的管理者有更多管理方法? 3.心理学让管理者更加看清楚自我 菲德勒模式解决心变化 在不少人力资源管理过程中，管理者还没有意识到“权变理论”及其模型的作用和意义。因此，纵然他们总是在关注员工的变化，但却因为无法看到自身的“心变化”，而失去对团队的有效带领和控制。 ●忽视职位权力带来的“心变化” ●忽视任务结构带来的“心变化” ●忽视上下级关系带来的“心变化” 菲德勒模式解决心变化 人力资源管理者应该重点从下面的方法上进行： 1.通过研究心理变化来确认自身的管理风格? 2.观察和确定团队所面临的情境要素? 3.评估管理者和情境因素的匹配程度 4.利用情境因素提高管理的有效性 菲德勒模式解决心变化 #菲德勒模型 菲德勒模型是“权变理论”的第一个领导模型，菲德勒模型指出，有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格；情景对领导者的控制和影响程度。 美国当代著名心理学和管理专家弗雷德?菲德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变理论（1951年）。他认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物。 菲德勒开发了一种工具，叫做“最难共事者问卷”（LPC），用以确定个体是任务导向型还是关系导向型。另外，他还分离出三项情境因素：领导者-成